第三章公共关系主体讲课.pptVIP

什么是公关意识? 怎样做一个合格的公关人员? 什么是情商？ 怎样组建组织的公关部? 中国公关组织机构的特点是什么? 1 2 3 4 5 返回 分小组讨论： 讨论主题：组建一个班级公关部（以本班为例） 讨论成果：拿出组建方案 方案包括： 公关部宗旨 成员 分工 职责 学生实践 知 识 结 构 图 返回 公共关系人员的职业道德准则 公 共 关 系 人 员 及 机 构 设 置 公共关系意识的含义 公共关系意识的内容 全员公共关系意识 公共关系部 公共关系专业公司 公共关系人员的心理素质 公共关系人员的知识素质 公共关系人员的能力素质 公共关系人员的情绪智商 公共关系社团 公共关系意识的培养 公共关系意识 公共关系人员 公共关系工作机构 * * * 60分以下者不适合从事公关工作； 60分以上者及格，但需设法改进自己的弱点； 70分以上者有资格从事公关事业； 90分以上者从事公共工作会得心应手； 这份鉴定表并不是百分之百的准确可靠，但可以作为参考， 测评结果解释 1989年9月27日我国省、市公共关系组织 第二次联席会议提出了《〈中国公共关系职 业道德准则〉草拟及实施方案》。虽然它还 不完全尽如人意，有待于进一步完善，但它 的诞生无疑是中国公共关系事业发展史上的 一件大事。 五、公共关系人员的职业道德准则 返回 一、公共关系部 二、公共关系专业公司 三、公共关系社团 第四节 组织的公共关系工作机构 返回 （一）设立公共关系部的必要性 公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系 工作、由专职工作人员组成的专业职能机构。中国 的组织设立公共关系部的必要性表现在以下两个方 面，见图3－4。 一、公共关系部 图3－4 设立公共关系部的必要性 （二）公共关系部的作用 讨 论 公关部在组织内部有何作用 公关部对外有何作用 ？ ？ 收集信息、内部沟通、协调，协助决策 对外宣传，协调组织与公众之间的矛盾。 1.组建公共关系部的基本原则，见图3－5。 （三）公共关系部的组建和人才结构 图3－5 组建公共关系部的基本原则 精简原则 组建公共关系部的原则 针对性原则 权利与责任 相适应原则 专业性原则 2.公共关系部的人才结构 公共关系部的人员配置大致有两个层次: 公共关系机构主管人员和一般工作人员。 公共关系机构主管人员一般设正副经理各一名。 公共关系机构的一般工作人员是各种具有专项技术的人。 3.公共关系部的模式 （1）公关部的一般模式 图3－7 按工作手段设置的公共关系部 按公关部的工作特点,设置的公共关系部： 图3－8 按工作对象设置的公共关系部 图3－9 按工作区域来设置公关部 图3－10 总经理直接负责型 按公关部的隶属关系来考虑，分为三种类型： 图3－11 部门并列型 图3－12 部门所属型 2.模式设计举例 以在现实经营中正在运行的中美合资福莱林克公 关公司及公关部模式为例，见图3－13。 图3－13 中美合资福莱林克公关公司模式 （四）公关部 的特点 了解内情 便于协调 较难公正 成本较低 效率较高 公关人员干哪些事 长期工作 形象策划、调整、传播、评估等 日常工作 收集信息、各类资料整理、与媒体保持联系、员工培训、宣传品的制作与派发等 定期活动 记者招待会、编辑内部刊物、参加各种管理会议、组织安排各类活动、总结评价公关活动效果等。 专题活动 安排大型庆典活动、展览活动、筹划安排“制造新闻”活动、处理危机事件、安排来宾参观访问；安排筹款赞助活动等 （一）公关公司的类型 公关公司按业务内容和经营方式分类，如 表3－2所示。 二、公共关系专业公司 划 分 标 准 划 分 结 果 业务内容 专项业务公关公司、专门为特定行业提供服务的公关公司、综合性公关公司 经营方式 独立型公关公司、合作型公关公司 （二）公关公司的经营范围 公关公司的经营范围主要包括咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼仪服务、印刷制作、音像制作、培训服务、危机管理，等等。 中国专业公关公司排名 名次 最具知名度公关公司 最佳专业素质奖 最佳业内口碑 No.1 奥美公司 奥美公司 奥美公关 No.2 博雅公司 博雅公司 博雅公关 No.3 蓝色光标 爱德曼公关 公司 伟达（中国） （三）公关公司的优缺点 优 点 缺 点 观察分析问题具有客观性 专业咨询策划费用较高 提出的建议和方案具有权威性 内部调查成本高 信息来源更具广泛性 沟通成本较高 公关活动整体规划的经济性