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人力资源管理 主讲人：陈曦 时间：周日，17:00--20:00 地点：主楼D204 课程说明补充：学院联系人 经金、医学部 跨校辅修： chenxi_1207@ 战略性人力资源管理 战略与人力资源管理 组织的目标 使命：一个组织存在的理由、目的和意义 愿景：组织希望自己在未来想成为什么样的组织的一种描述 价值观：组织在履行使命、达成愿景的过程中所坚持的基本行为规范和道德伦理。 经营目标：为确保使命和愿景的实现，组织对自己在较近的未来希望达成的具体目标的描述。 战略：一个组织履行其使命以及达成中长目标的方式 战略与人力资源管理的关系 人力资源管理：内容；目的 人力资源是组织获取竞争优势的首要资源。 战略影响人力资源管理 战略是人力资源管理活动的出发点 战略决定了人力资源管理活动的执行 人力资源管理影响战略 战略需要人来执行 人力资源管理的相关活动会影响战略的制定 战略性人力资源管理 定义：为实现组织目标、提高组织绩效水平，而将企业的人力资源管理活动同组织的目标和战略联系在一起的做法 核心理念： “人力资源管理必须能够帮助组织实现战略、赢得竞争优势”。 “人力资源管理必须与组织的战略融为一体” 管理者与战略性人力资源管理 管理者：人力资源管理的专业人员；中高层管理者 战略性人力资源管理者要做到： 掌握与组织的战略性目标有关的一些特定知识； 参与组织的战略规划制定过程，在这一过程中不仅要考虑到与人有关的一些问题，同时还要考虑组织的人力资源储备以及获取能力是否能够执行某种特定的战略； 知道何种类型的员工技能、能力、知识、经验、价值观、个性特征、行为以及态度能够支持组织战略的执行和实现； 制定具体的人力资源管理方案，使战略得以执行。 战略性人力资源管理 战略管理 战略的类型 一个组织的战略通常包括三个层次，每一个层次的战略分别对应组织的一个管理层次。 “依据管理层次，将一个组织的战略分为三种类型”。 组织战略（又称公司战略、企业战略、企业发展战略）——组织层次 竞争战略（又称经营战略、经营单位战略）——业务单元层次 职能战略——职能层次 战略的类型 组织战略 内涵：回答了“组织到哪里去竞争”的问题 进入何种行业、领域 经营何种业务 组织战略的作用 帮助组织解决如何取得成长和发展的问题 在不利环境下，如何巩固现状或进行收缩 组织战略的类型 成长战略 内部成长 内涵：通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略，注重的是自身力量的增强和自我扩张。新产品和新市场的开发、新领域的进入、新事业的开创 表现形式：进一步渗透现有市场、开发新市场、开发新产品或服务 外部成长 内涵：通过兼并、收购、重组其他组织来实现自身组织的扩张 组织成长战略的具体类型： 市场渗透、产品改良、横向一体化——针对单一业务 多元化战略——相关与非相关多元化 纵向一体化——向前、向后 地域扩张 组织战略的类型 稳定战略 内涵： 维持现状、保持组织自己已经拥有的竞争能力 适用情况： 组织处于较为稳定的环境之中，增长率较低 表现形式： 把自己能够做好的部分持续地做好，保持市场份额 收缩战略 内涵：压缩、精简业务 适用情况： 组织面临一定的经济困难； 效率低下，不能对市场变化迅速做出反应； 环境所带来的威胁大于所提供的机会； 表现形式：自我重组、裁员、剥离及清算一部分经营业务 举例：百事集团 战略的类型 竞争战略 内涵：回答了“业务单元如何进行竞争”的问题 作用 为组织提供了去进行竞争的依据或者是差别化的特征 向组织指出为实现在业务市场上有长期的竞争优势而必须培养和强化的方面——竞争战略的运用为组织获取竞争优势 帮助企业明确 开发哪些产品或服务——卖什么 将产品和服务提供给哪些市场——卖给谁 如何提供产品和服务——怎么卖 竞争战略的类型 成本领先战略 内涵：低成本 在产品本身的质量大体相同的情况下，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品。 特征： 非常重视效率，即，提高效率、削减成本 用较低的成本去做较多的事情 对操作水平的要求很高 差异化战略（又称创新战略） 内涵：新、有特色、区别于其他 以创新为导向，重视在产品或服务的特性方面占据独一无二的地位 特征： 不断推出新产品 强调风险承担 缩短产品由设计到投放市场的时间 满足客户的个性化需要 客户中心战略 内涵：提高客户满意度 一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势。客户满意度是这种组织最为关注的绩效指标。 特征： 关注于如何取悦客户 不仅满足客户提出的要求，还能帮助客户发现一些他们自己未能明确的潜在需要，并设法满足客户的这些潜在需要 为客户提供提供他们无法从其他渠道获得的产品或服务 战略的类型 职能战略 内涵：回答了“每一个职能部门为了帮助其所在的业务单元获取竞争优势、实现