QRCI training 普及版 中英文.pptVIP

ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited Introduction to QRCI -质量问题的快速反应 * Agenda目录 Requirements for a performing problem solving解决问题的必要条件 Introduction to QRCI / QRCI 介绍 QRCI Behaviors / QRCI 行动 QRCI Tools / QRCI 工具 QRCI Organization / QRCI 组织 How to deploy ? 怎样开展？ Requirements for a performing problem solving解决问题的必要条件 * Brainstorming 头脑风暴 What is the Managers role in problem solving ? 问题解决过程中管理者的作用是什么？ 3 post-it / person 每个人列出三条 What are the key points for an effective problem solving ? 有效解决问题的关键是什么？ 3 post-it / person 每个人列出三条 2. Introduction to QRCIQRCI介绍 2 Examples 两个例子 History 历史 Definition 定义 * 2 different approaches to tackle an issue2种不同的方法去解决一个问题 A first approach to problem solving 第一个解决问题的方法 Key points关键点 Assess efficiency + speed评估效率和速度 A second approach to problem solving 第二个解决问题的方法 Key points 关键点 Assess efficiency + speed 评估效率和速度 Summary总结 * History 历史 Invented by Nissan in the 90‘s 90年代由尼桑公司创造 1. Real-time data collection, processing and dissemination, 实时的数据收集、处理及分发 2. Regular reviews (shift, day) at fixed time to share info, clarify responsibilities and launch reactive actions 在固定的时间定期（班、天）回顾并分享信息，明确职责并启动行动计划 Adopted by Valeo in 2002 2002年被法雷奥采用 Target : change company culture, 目标：改变公司文化 Focus on management‘s role: coaching and monitoring 关注于管理层的作用：培训和监控 Focus on standards 注重标准 Also adopted by Renault, PSA, Philips…也被雷诺、标致雪铁龙、飞利浦等公司采用 Decision to launch QRQC at Faurecia worldwild from 2005 决定在佛吉亚启动QRQCFrom QRQC to QRCI, Quick Response Continuous Improvement 将QRQC 改为QRCI. * QRCI IS NOT a new quality tool 不是一个新的质量工具 QRCI in brief QRCI摘要 It is a MANAGEMENT culture 它是一种管理文化 To solve ANY KIND OF ISSUE 可以用来解决任何类型的问题 On the SHOP FLOOR 在车间 With reviews at given time and with given attendance 在固定的时间与固定的人员共同回顾 Behaviors 行为 Tools 工具 Organization 组织 3. Beh