客服培训(单仁何总)讲述.pptVIP

网络营销客服培训1建立网络营销成交系统何承翰 推广人员-----流量 编辑人员-----转化 客服人员-----成交 客服人员-----成交 筛选客户:接待客户,判断客户,挖掘需求,塑造价值 跟进客户 经营客户 所有的营销一定是从挖掘客户的需求开始! 单仁资讯的目标客户 3A客户: 老板 爱学习 对网络营销感兴趣 现有的痛处: 网站有流量没销量 有点击没业绩 只知道花钱做付费,而且付费都打了水漂 花了钱做一个模板网站,不懂理如何要求网络公司 不懂的怎么管理网络部员工 ……. 顾客不买及选错产品的痛苦? 选择大于努力,就算学习了没有什么效果 走弯路损耗时间和金钱 最大的浪费是自我摸索 误入一些三流的网络营销培训,被骗 一些课程是理论性,不能落地 售后服务没有保障 要学就一定要找行业第一名学 …… 判断客户是否为目标客户的办法? 问问题 写出五条您的顾客想要的? 我们的销售流程是怎样? 用简明扼要的语言去塑造自己、塑造公司、塑造产品 写出五条您想要给顾客传递的观念? 写出客户为什么一定要选择你的十个理由? 写出客户为什么要立刻做决定的十条理由? 接洽话术快速建立信赖感(巧妙设计开场白) 设计问题快速了解客户的需求(判断是否精准客户) 挖好痛处塑造自身价值并突显差异 讲我们产品的好处给解决方案 讲案例增强可信度再次塑造价值 尝试成交话术,推动客户向前发展 异议解答拿走客户的担忧 给客户选择我们的理由,让客户无法拒绝 给客户立刻行动的理由,让成交更进一步 再次成交话术,搞定客户 追踪体系,客户是跟出来的 网络营销成交系统 接待客户,判断客户,筛选客户, 挖掘需求,塑造价值 设计合理的销售流程 设计精炼有效的话术 祝愿各位都能借助网络让企业腾飞! 祝愿各位身体健康,家庭幸福! 谢谢! 建立销售话术系统 成功营销的法宝就是—— 深入了解客户购买心理，确实执行推销流程。 让销售水到渠成！ * 第1.5节 ? 38 * 第1.5节 ? 38 * 第1.5节 ? 38 我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己乔吉拉德 * * 第1.5节 ? 39 * 第1.5节 ? 39 三句话内引起客户的注意 一分钟内激发客户的兴趣 * * 第1.5节 ? 41 好 处 带来什么利益与快乐，避免什么麻烦 顾客永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处 。 销售三步曲 挖痛处 撒盐 给解决方案 系统：《实战网络营销》课程，是单仁资讯集团国内首家创办的系统课程---独家研究 中国第一个将传统营销和网络技术完美结合的课程 研究、教育、服务于一体的课程 实战： 学了就能用 学了就会用 学了就知道怎么做 完美结合： 把营销和网络融在一起 营销在网络上的应用，在世界领先； 不仅解决网络问题，还解决传统营销遇到问题 策略班 明确网络营销的方向，快速找到网上盈利模式； 建立网络盈利系统 ，开启网络赚钱机器； 掌握免费、付费推广方法，让客户找到你； 现场实操掌握写博客的方法， 现场制作一份实用的、价值10万的、为企业量身定做的网络营销计划书---个性化的设计 免学费复训、享受三年的服务，分享30万的人脉资源 、成为企业家俱乐部会员、随时参加不间断的沙龙辅导 、客户答谢会、同学聚会-- 策略班 写出我们的产品能给客户带来的好处? 理解销售 销自己 售观念 卖感觉 买好处 设计流程 单仁资讯流程 售后服务 （转介绍） 异议处理 商品说明 接洽面谈：拜访 OPP 俱乐部 精品班 电话邀约 促成 准客户开拓 购买心理 心理变化 时间 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 引起 注意 激发 兴趣 愿意 了解 产生 欲望 比较 选择 采取 行动 得到 满足 关系对应图 注意 兴趣 了解(欲望) 比较 行动 满足 准备 电话沟通 接洽面谈 商品说明 拒绝处理 促成面谈 索取介绍 售后服务 设计话术 销售六大永恒不变的问句 一、 你是谁？ 二 、你要跟我谈什么？ 三 、你谈的事情对我有什么好处？ 四 、如何证明你讲的是事实？ 五 、为什么我要跟你买？ 六 、为什么我要现在跟你买？ 我是谁？ 我们是单仁资讯 我是网络营销顾问 我们的课程是 《实战网络营销-网络快速赚钱系统》 我们是全中国最大最早培训人数最多的网络营销研发和培训机构 相信公司-相信你-相信