本科,经管类,管理学总复习重点介绍.ppt

总复习 考试时间：2014.01.16上午 考试专业：2013级会计、营销、工管、财管、会计(专升本) 答题时间：120分钟 考试地点：见考表 1、目标 学习知识 掌握知识 应用知识 最终实现——树立正确的管理理念，掌握基本的管理理论与工具，解决实际问题 2、题型 是非判断题（1×10=10） 单项选择题（1×15＝15） 案例分析题（3×9=27） 问答题（4×12=48） 3、复习内容 课程总结----教学内容 管理学知识结构图 P27 管理是在一定的情境下，由计划、组织、领导、控制等管理四大职能所组成的一个系统过程，是人们通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现组织目标的过程。 管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。 科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段，其实质就是协调。 管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来成为第一生产力。 P27 管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。效率是产出与投入之比，效益是指目标达成度，即产出满足需求的程度；光注重效率而不注重效益，是碌碌无为；光注重效益而不注重效率，则会得不偿失。效益与效率相比较，效益是第一位的。 管理的有效性通过做好一系列基本的管理工作来保证，才能取得良好的管理效果；而管理从本质上而言，是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，管理的效果取决于管理者的水平。因此，管理者要致力于提高自己的管理水平。 管理是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又具有艺术性，需要我们确立具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。 P27 管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。一个人在组织中是不是管理者，关键取决于其是否有直接下属。 管理者按地位高低可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，他们各自在组织中履行着不同的管理职责。　 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本职责是一样的。即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。 P24－26 不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。 管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。 但不管是哪一个层面的管理者，他们都要从事决策，履行计划、组织、领导、控制四大职能，掌握管理技能，因此都应该具备一些基本的管理素质。 一名合格的管理者应具备的素质有如下三大方面： 1)品德： 具有强烈的管理意识和责任感，有良好的精神素质，讲信誉、能为群体所接受。 2)知识：懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科技。 3)能力： 具有计划、组织、执行和创新能力，掌握技术技能、人际技能、概念技能。 学习和了解这些素质要求，并通过正规教育和实践努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始。 P61 影响组织绩效的因素是多种多样的，凡是能在一定程度上影响组织业绩的因素都属于管理环境因素。 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。管理环境因素包括外部环境因素和内部环境因素，它们又可根据其对组织业绩影响的程度分为一般环境因素、任务环境因素、组织文化和经营条件。 组织通过分工协作实现靠个人力量所无法有效实现的目标，管理的关键是高举大旗、营造环境和激发动力。 组织是一个利益共同体，一个组织成员只有认同共同理念、愿意遵循群体规范、并能为组织作出贡献，才能成为群体一员。 P448－449 管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识的总和。管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。 随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派。 科学管理思想包括：科学管理理论学派、一般管理理论学派和官僚组织理论学派。其代表人物分别为泰勒、法约尔、韦伯。它们都主张管理科学化和专业化，并以提高劳动生产率为研究目标。 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。 P449 21世纪，对于人类而言是一个崭新的时代，我们需要根据新的规则来面对； 新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学习。学习和创新是应对21世纪环境变化的关键。 在21世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息化是必然的趋势。 P97－98 科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程