屈臣氏产品市场定位细分研讨.pptVIP

屈臣氏产品细分 组长：阚振中 组员：陈梦炜 刘倩倩 王 蕾 目标市场的选择 化妆品市场的细分 细分现状分析 20-30岁女性需求 消费者需求特点 30-40岁女性需求 不同地区消费者需求 不同地点消费者需求 消费人群 一次性消费占比 顾客满意度 目标市场分析 对价格的态度 顾客满意度评价 总结 目标市场的选择 企业在划分细分市场之后，估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个活多个细分市场。 1、有一定的规模和发展潜力 2、细分市场可能具备理想的规模和发展特征 3、符合企业目标和能力。 屈臣氏的市场调查 化妆品市场的现状细分 消费者需求特点 总结 有可进入的市场细分，可推出一些平民化的适合学生的商品，现状定位比较准确，可以继续贯彻执行。 屈臣氏面对的顾客处于中高档次，价格过高，很多学生消费能力不够。因此，屈臣氏可以增加一些平民化的商品，吸引更多的消费者。 导购的热情度太高，容易吓走一些顾客。因此，导购可以在观察顾客之后，适当给出建议。 店内适当增加一些容易引起男性消费群体冲动购买的商品 * 直到1997年间，屈臣氏发展不尽如人意。屈臣氏在市场调研中发现，亚洲女性会用更多的时间逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁－40岁的女性，特别是18岁－35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。 1、根据消费者的性别，可以分为男性消费者和女性消费者。 2、根据消费者的年龄和性别，可以划分为婴幼儿和儿童（12岁以下）、少女（13~19岁）、青年女性（20~30岁）、中年女性（30~40岁） 3、根据地域，可以划分为城市消费者和农村消费者 4、根据消费者购买动机，可以分为享受型、保健型和时尚型。 13~19岁的少女：她们正当妙龄花季，开始追求美丽与成熟，讲究打扮，爱好时尚性，对化妆品的需求强烈，但是由于没有经济收入，她们在购买化妆品时往往选择价格便宜的单一产品，不会整套购买。她们追求时尚，不注重品牌，经常更换品牌，勇于尝试必威体育精装版产品。 婴幼儿及儿童：对化妆品没有概念，需求不是很旺盛，一般由家长为其选择，多在冬天购买涂脸霜。因为小孩的皮肤很娇嫩，家长在选择化妆品会注重产品的安全性，选择化学成分少、滋润皮肤的产品。 20~30岁的女性青年：她们正踏入成熟一族，散发着青春的气息；对于美丽的追求极其强烈。由于社交、工作、爱情的需要，她们主动的关心化妆品，积极购买。较少女而言，她们有一定的经济收入，不会太注意产品价格，注重品牌，需求量大，需求频繁，会购买整套产品。 20-30岁女性的需求 30~40岁的能能行中年及老年人：她们已经结婚，也积累了一定的财富，但是皮肤出现了很多问题，开始衰老，出现皱纹、老年斑等。有的认为这是人体正常现象，没必要去改变，对于化妆品已经不热衷了，购买行为减少。也有的执着的追求美丽，希望青春常驻，她们购买高档的化妆品去祛除皱纹和老年斑，非常注重品牌和效果，只要有中意的化妆品，价格再高也不惜。 30-40岁女性的需求 农村消费者：由于信息不发达，经济收入水平比较低，对化妆品不是很了解，把它当成奢侈品，购买力低，需求小。 城市消费者：经济收入水平高，对化妆 品信息很了解，需求旺盛。 不同地区消费者的需求 享受型消费者：多为城市中收入较高，对化妆品非常了解，追求品牌，把它当成高贵身份象征的消费者。她们往往追求高档的化妆品，尤其是国外知名品牌，对价格很不敏感。 保健型消费者：指购买化妆品时以解决皮肤问题为出发点，注重产品功能的消费者。她们往往根据个人皮肤特征购买美白、保湿、祛痘、防晒、去皱、祛斑等产品。 时尚型消费者：指购买化妆品追求时尚、流行，不注重实用价值，对品牌没有忠诚度，经常变换品牌。 不同类型的消费者需求 目标市场分析及其特点 屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位，围绕“健康、美态、快乐（health,good,fun)”三大理念，锁定18~35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的咨询等服务来传达积极美好