企业管理咨询与诊断研讨.ppt

产品设计咨询 生产日程计划管理咨询 设施选址咨询 现场管理咨询 供应链管理咨询 设备管理咨询 质量管理咨询 2. 生产运营管理咨询的特点 (1) 现场性 (2) 系统性 (3) 内在性 (4) 合作性 (5) 科学性 (6) 实用性 (二) 生产运营管理咨询的总体思路 (1) 从输出结果发现成绩与问题(发现问题) (2) 从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机械找根源(分析问题) (3) 针对主要原因和根源提出改善方案(解决问题) (4) 在实施方案中提供指导和必要的培训(实施方案) (三) 生产运营管理咨询调研分析(诊断) 任何一个咨询项目的咨询步骤可以概括为项目启动阶段、调研分析(诊断)、方案设计阶段、方案实施阶段和项目结尾阶段。生产运营管理咨询的步骤如下： 1. 收集相关的企业资料和数据 2. 设计生产运营管理评价体系 3. 计算各项关键业绩指标 4. 纵向和横向分析 5. 归纳总结成绩和问题 6. 制订改善方案 第二节 企业生产运营系统的设计咨询与诊断 在第一节我们讲过，生产运营管理有两大研究对象：生产运营过程(生产运营系统的运行)和生产运营系统(生产运营系统的设计)。其中，生产运营系统包括一个由设施、设备等物质实体构成的“硬件”系统，也包括一个由计划、组织和控制等方式构成的“软件”系统。生产运营系统包括产品设计的管理、生产计划的管理和设施选址等。接下来我们将对常见的企业生产运营系统的设计咨询与诊断进行介绍。 一、产品的设计咨询与诊断 包括: .产品设计和流程设计. (一) 产品规划 产品规划根据公司战略定期决定从事的项目组合及其开始时间，包括以下四步 ： 1. 机会诊断 2. 项目评价和优先级排序 3. 资源分配和时间计划 4. 项目前的计划 a.产品开发项目的任务描述.包括: (1).对产品的概括描述. (2).主要商业目标. (3).产品目标市场. (4).风险承担者. b.设想与限制. c.预算和人员计划及项目前的其他规划活动. (二) 识别顾客需要.P263信息来源. 企业要保证产品集中在顾客需要上，确保不遗漏重要的顾客需要。该步骤包括以下四步： （1）从顾客那里获取原始数据； （2）从顾客的立场正确理解数据； （3）确定顾客需要的相对重要性； （4）团队必须提出问题挑战自己，以证实自己的描述和顾客沟通得到的知识一致。 (三) 产品规格说明 顾客通常用来表述产品规格的语言不很规范，难以给产品设计提供具体指导，需要创建一组简单明了的、由度量标准和数值构成的规格说明。这些规格既要反映顾客需要、又要具有竞争性和技术经济的可行性。要使用解析模型和物理模型估计实际的技术约束和期望的产品成本，需要在各种产品特性间进行权衡以确定最终规格。 (四) 概念生成 产品概念是对产品技术、工作原理以及产品形式的大致描述，它决定了产品满足顾客需要的程度以及成功商业化的程度。 (五) 概念选择 以顾客的需要设定为标准，然后使用这个标准对概念进行评估、选择。先从许多概念中精选一小部分，以后可能将组合概念增加进去。经过几次反复，最后选择一个占主导地位的概念。 (六) 概念验证 概念验证阶段主要是收集顾客对产品概念描述的直接反应，较少地依赖团队的判断，据此检验产品概念是否充分满足了顾客需要，评价产品概念的销售潜力。 (七) 产品构造 一个产品可以从功能和实体两方面认识。产品功能是指那些对产品整体性能有贡献的独立的运动部分，产品的实体单元是最终完成产品功能的零部件和结构，它随着产品开发的进程而逐渐明确。其中一些在产品概念阶段就已经确定，另一些则在细节设计阶段才能确定。产品的实体单元常被组合成几个组件，每一个组件由若干零件组成。产品构造是把产品的各功能单元组合为实体组件的结构配置。 (八) 工业设计 工业设计是完成与顾客相关的各方面的产品设计，它关注美学性和人-机交互性，注意力更多地放在产品的形式和用户界面上，它追求五个目标：实用、外观、便于维护、低成本和交流(产品设计应该可以通过可视特性充分表达公司的设计 理念)。 二、生产计划咨询与诊断 生产计划咨询从生产计划的最终输出效果入手进行调研分析，评价企业生产计划的有效性。然后对生产类型，生产计划的基础、体系、方法进行深入调研分析，确定生产计划咨询需要重点解决的内容，最后输出改善方案。生产计划咨询与诊断的流程如下 ： (一) 生产计划的输入效果调研分析 计算生产的输出效果指标(如保证交货期、产能发挥、占用资金少等指标)，并与企业自身的历史数据进行比较，与同行业或标杆企业的数据进行比较，对生产计划的有效性作出评价