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湖北鑫博大管理培训心得交流 如何成为一名合格的管理层；什么叫管理；什么叫对得起员工,对得起领导。 他们要的是什么,你给了什么,放弃优秀才能达到卓越。 快鱼吃慢鱼，想到就做到。 可以不喜欢他个人，但一定要喜欢他这个位置，这可看成对公司的忠诚度。不换脑筋就换人，领导的时间永远比你的要宝贵。 业务的基本要素 该补的货到了没有； 该退的货退了没有；（为什么） 该要的货到了没有。 简单的事重复做， 重复的事情简单做。 永远不要走在领导的前面。 喜欢自己讨厌的人和事, 讨厌自己喜欢的人和事。 什么叫人性化和公平 人性化：就是要企业做大做强，员工不失业。但这就要靠制度来管人，就不是我们一般员工认为的员工想怎样就怎样，归总一句话人性化就是员工需要的生存之本是最重要的，你给得了就是人性化。 公平：这社会本来就不公平，没有公平可言，公平是靠个人的努力争取来的，你没本事凭啥要公平。 责人心，思想统一。 大局观点：不要根据个人喜好来选拔管理层。跟在你身边的员工一定要有性格，没有性格创造性格，这点很重要。但不能把无知当个性。 思想统一：开会发表任何看法都是可以的，最后如同意会议结果（不管是可行和不可行；还是少数服从多数）打开门只能有一种声音{会议的结果}，绝对不可以私下和你的同事员工讨论公司的政策措施发表自己没被认可的想法。 细节决定成败：执行力的加强。做为一名管理者要让你的员工出错，要放权，说到就做到，错了就错了，（只要不影响大局）就让你的员工自己认识到问题的存在解决它。 员工的须知 下级可以越级投诉，但不能越级汇报。 上级可以越级调查，但不能越级指挥。 成功的要素：定位，步调，操作落实。 改变不了结果，可以改变过程。尽量完善，不能消极对待。 要学会折磨你的员工，不能让你的员工闲下来。 发现问题，总结问题，宣传问题，好的发扬学习，不好的我们共同学习消化掉。 不要推责任，先站在对方的角度想问题，不要觉得天下的人都欠你的一样。问题只一个解决的方法千万个。 管理层如何才能高升 放低身价，我们中层是为员工服务的，只不过我们的分工不同，我们不比他们高贵多少，都一样的。 为公司培养人，你有机会升到更高的位置，没有接班人你就是再有能力公司也不会想到动你， 要放权，当你开会休假要告诉你的员工大小事不用请示就当不在你自行处理决定，错了也是对的（原则性的问题是不可以的） 没有不优秀的员工，只有不优秀的管理层。 理解领导，了解领导。 要服从领导的思想，如有想法沟通请用请教的方式，不管最后是否成一致。都要去执行。、 不要威胁你的领导，中国式领导要面子。（没有张屠夫，不可能吃拔毛猪） 一时的业绩代表一时的奖劢，不代表永远。 不要帮你的领导决定事情，建议求领导是可以的，要学会跟领导分担责任。 学会多准备多做点，经理老总都是干出来的。用业绩说话，以事实为准绳。 领导找你谈话就二种结果，一种就是（干），第二种就是（开） 不要让对方产生第二种想法， 复制思想是错误的， 什么对象说什么话， 父母型的领导 一，我行‘你不行。 二，我行’你也行。 三，我不行‘你行。 管理人员多做选择题，不做问答题， 处理员工问题的方法：1，听到只当没听到。 2，听到问三遍 3，把员工挡在办公室外。 如何接近目标 共同知道的事； 你知道，我不知道的； 我知道，你不知道的； 你不知，我也不知的。 做事要坚持，检查，落实。没有做到就不要做别的事情。 要养成大事不惊，小事不慌的性格。 职业素质 习惯：生活习惯 服装习惯 说话习惯 处理态度 一个成功的人都有特定的习惯，否则成功很难。因特定的生活习惯让人想得多点，也会让领导放心；同事放心； 个人素质：村妇型，市民型，干部型，如来型，综合型。 变化 老猪爱大米.爱黄豆， 月亮代表我的心，初一十五都不同， 白头到老.永不变心， 海桔石栏才变心， 小孩哭最好的办法就是你哭的比他还大声。 帷幄运筹，决定千里千里之外 未雨绸缪 靠本事吃饭（让人领导）。靠别人吃饭（高人）。 藐视制度的员工 不要把制度当成摆设； 耍小聪明不如按规章制度办事； 不要把藐视制度当性格； 别成为老板手上待杀的鸡； 选择工作就等于选择了责任； 自律，切勿行走在制度轨道的边沿； 差不多就是差很多 属人力而非人才的员工 要做到不可代替的员工； 要埋头拉车，更要抬头看路； “老黄牛”精神已经过时了； 员工要敬业，更要找方法； 实干加巧干，才能取得成功； 刻苦钻研，成为{专家}型员工； 居功自傲,满足现状的员工 公司前进的’挡路石’; 做人要低调,不要倚老卖老; 一旦自满,就无法进步; 上级的忍耐力是有极限的; 老员也要新观念 以平和的心态面对被超越 培养新人是一种境界 顾全大局,将团队的利益放在第一位