出租车驾驶员诚信考核剖析.ppt

西南驾培中心 道路运输驾驶员诚信考核 垫江县机动车驾驶员培训中心 邱仁宗 道路运输驾驶员诚信考核 重庆拒载孕妇事件说明了什么？ 假如你被拒载？ 故事“狼来了”里的小孩的命运？ 一、何为诚信 诚信是一个道德范畴，即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。 何为诚信 孔子云：：“诚者，乃做人之本，人无信，不知其可” 诚信是人的一张脸，他写着你的品德和操行 人在职场，七分做人，三分做事，人际关系是职场的根基 二、诚信的意义（作用） 从哲学的意义上说，“诚信”既是一种世界观，又是一种社会价值观和道德观 对国家、社会而言，“诚信”是立国之本 对企业、行业、职业而言，“诚信”可以说是立业之本 对个人而言，“诚信”是立身之本，处世之宝 诚信的意义（作用） “诚信”的原则和精神，是促进社会主义市场经济健康发展的道德基石；它不仅对促进社会稳定繁荣、导正社会风俗、医治社会精神疾病具有重要作用，而且对加强社会成员的个人道德涵养，提升全民族的文明素质，培养有知识、有作为、讲道德、守法纪的一代公民具有重要作用；它是立国、立业之本，也是个人安身立命的精神法宝。 三、诚信考核的背景、目的 背景 运力与市场需求矛盾突出：群众“打的”难，私下炒作出租汽车经营权指标，个别地区还形成特殊利益团体； 企业多、小、散、弱，竞争力不强； 经营不规范，管理不严格，服务不达标，安全隐患突出； 从业人员整体素质不高，甩客宰客时有发生，甚至发生过拒载孕妇的恶性事件； 监管制度不健全，难以进行规范化管理。 上述问题的存在，不仅损害行业形象，影响行业健康发展，容易激发社会矛盾，影响社会和谐稳定，而且影响政府依法行政形象。 三、诚信考核的背景、目的 目的： 加强道路运输驾驶员的动态管理 规范道路运输驾驶员的营运行为 提高道路运输驾驶员的服务质量 引导道路运输驾驶员依法从事道路运输活动 促进我市道路运输业健康有序发展 资料：重庆市出租车行业基本情况 重庆市主城区出租车：约1万多辆；的哥、的姐3万多名；经营者若干； 已被吊销从业资格者：10多人；进入黑名单人员：4000多人； “黑出租”：约占合法车的四分之一。 四、诚信考核的法律依据 交通部《道路运输驾驶员诚信考核办法（试行）》（交公路发[2008]280号） 重庆市道路运输驾驶员诚信考核细则（试行）的通知（渝文审[2009]18号） 五、诚信考核的具体内容 （一）、基本概况 考核单位：主管单位—市、区县（自治县） 交通行政主管部门； 具体考核—各级运管机构； 交通行政执法机构—交通行政 处罚和强制措施、考核计分。 五、诚信考核的具体内容 （一）、基本概况 被考核人——指已取得从业资格并从事经营性道路旅客运输、公共汽车运输、出租汽车运输、普通货物运输和从事道路危险货物运输的驾驶员。 诚信考核——指对道路运输驾驶员在从事道路运输活动中的安全生产、遵纪守法和服务质量等情况进行的综合评价。 五、诚信考核的具体内容 （二）、诚信考核等级与计分 1、考核等级：优良、合格、基本合格、不合格；分别用AAA、AA、A、B表示 2、考核内容： 安全生产情况：安全生产责任事故情况； 遵守法规情况：违反道路运输相关法律、行政法规、规章的有关情况； 服务质量情况：服务质量事件和有责投诉的有关情况。 （二）、诚信考核等级与计分 3、考核周期：12个月。考核周期结束 后，消除计分，不转入下考核周期。 4、计分分值：20分、10分、5分、3分、1分 5、处罚与计分同时执行；一次有两个违法行为的，分别计分，累加分值。 （二）、诚信考核等级与计分 6、计分标准：58项 （二）、诚信考核等级与计分 7、诚信考核等级评定标准（条件） AAA：上一考核周期的诚信考核等级 为AA级以上； 考核周期内累计分值为0分。 AA：未达到AAA级的考核条件； 上一考核周期的