高效会议管理剖析.doc

《高效会议管理技巧 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 当今会议面面观 1． 引言 2． 会议的意义 3． 会议的目的 4． 会议的种类 5． 会议的频率 6． 会议成本的计算 ? 第二讲 会议效率不高的原因及解决方案 1．会议效率不高的原因 2．如何进行预防性管理 3．会议规范 ? 第三讲 开会前的准备工作 1．引言 2．如何判断会议是否举行 3．会议准备的内容 4．主持人如何做会议准备 ? 第四讲 成功会议的五种策略 1.?? 引言 2.?? 如何做开场白 3.?? 如何分配发言时间 4.?? 如何掌握议事进度 5.?? 如何达成会议决策 ? 第五讲 会议中的沟通与反馈技巧 1．引言 2．会议中的沟通技巧 3．会议中的反馈技巧 ? 第六讲 主持人的会议管理技巧 1.????? 倾听技巧 2.????? 讲话技巧 3.???? 情景模拟 ? 第七讲 如何对待会议中的意外情况 1.蝉”型发言者的症状及应对办法 2.“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 3.“驴”型发言者的症状及应对办法 4.“兔子”型发言者的症状及应对办法 5.“螃蟹”型发言者的症状及应对办法 ? ? 6.情景模拟 ? 第八讲 主持人与参会者的守则与责任 1.???? 主持人的守则与责任 2.???? 参会者的守则和责任 3.???? 主持人和参会者怎样达成协议 ? 第九讲 会议记录 1．记录者功能和胜任条件 2．对会议记录的十大建议 3．团队会议的误区 ? 第十讲 会后跟进 1．引言 2．参会者如何进行会后跟进 3．主持人如何进行会后跟进 4．自我评定 5．如何提高下次会议质量 ? ? ? 第1讲 当今会议面面观 ? 【本讲重点】 会议的意义 会议的目的 会议的种类 会议的频率 会议成本的计算 会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会议管理技巧”的中心议题。 ? 会议的意义 ? 1．会议是一个集思广益的渠道 图1-1 集思广益图 如上图1-1，会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。 ? 2．会议显示一个组织或一个部门的存在 会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。 图1-2 组织或部门与会议 ? 3．会议是一种群体沟通的方式 开会很少是一对一的沟通，绝大多数情况下都是一种群体沟通。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过Ｅ-mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。 ? 会议的目的 ? ? ◆开展有效的沟通 会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效沟通是会议的一个主要目的。 ◆传达资讯 通过会议可以向员工通报一些决定及新决策，也就是说向员工传达来自上级或其他部门的相关资讯。 ◆监督员工、协调矛盾 许多公司或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员工对工作任务的执行情况，了解员工的工作进度；同时，借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上下级以及员工之间的矛盾。 ◆达成协议与解决问题 达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤，通过这6个步骤，最终实现协议的产生和问题的解决。 图1-3 达成协议与解决问题的6个步骤 ◆资源共享 利用开会汇集资源，以期相互帮助，共同进步。 ◆开发创意 开发创意的会议目的突出反映在广告公司、媒体公司中。通过举行会议，形成新的构思，并且论证新构思，使其具有可行性。 ◆激励士气 年初或年底的会议通常具有这一目的性。这种会议是为了使公司上下团结一心，朝着一个方向共同努力。 ◆巩固主管地位 经理或主管为了体现自身的存在价值，更为了巩固自己的地位，经常会召开一些上下协调会议，以此来强化自己的地位。 ? 会议的种类 ? 会议可以按照人数、开会方式和开会目的进行分类，每一种分类都从一个方面反映了会议的作用，每一种分类都与人们的实际需要、社会的不断发展密切相关。 ? 表1-1 会议的种类 按人数分类 按开会方式分类 按开会目的分类 ● 团体会议 ● 一对一会议 ? ● 面对面会议 ● 电话会议 ● 视频会议 ● 宣布人事安排、讲解政策的会议 ● 当众表扬或