管理心理学(第一章)剖析.pptVIP

三、现代管理心理学阶段 5. 系统思考。这是指思考及形容、了解行为系统之间相互关系的方式，帮助我们看清如何才能更有效地改变系统，以及如何与自然及经济世界中最大的流程相调和。 圣吉认为，系统思想修炼的精义在于心灵的转换，我们思考事物的因果关系时，要观察环状因果的互动关系，而不是线段式的因果关系；我们要观察一连串的变化过程，而不是片段的、一个一个的个别事件。 三、现代管理心理学阶段 五项修炼的相互关系 建立共同愿景是核心，这要求组织成员有共同的目标，并认同目标。团队学习是手段．成员之间要相互沟通、相互信任。心智模式要改善，特别是管理者的心智模式(固有思维定式)。自我超越是学习型组织的精神基础，强调个人要不断创新、进取，学习型组织提供个人成长的环境。系统思考要求管理者用系统观点考察组织内部与外部世界，从而获得深刻的洞察力。 学习型组织已经被发明出来，但是还没有达到创新的程度。 第三节 管理心理学的研究方法 一、观察法 二、实验法 三、调查法 四、测验法 五、个案法 一、观察法 定义：是指在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，研究者有目的地、有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。 优点：真实、客观、简便 缺点：被动性，偶然性、不易做数量分析 注意事项：明确的目的和周密的计划；不干预，不知情；全面、准确捕捉和记录；客观分析材料。 二、实验法 定义：是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法。 实验室实验法和自然实验法（霍桑实验） 优点：主动创设和控制条件（因果推论） 缺点：外部效度、生态效度低 三、调查法 定义：通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。 谈话法和问卷法 谈话法的注意事项：拟好提纲，把握方向；氛围轻松；详细记录 谈话法的优点：简便易行；缺点：主观性强 问卷法的注意事项：问题符合主题，表达清楚；没有暗示性；详细的填表说明；定量和定性分析。 问卷法的优点：短时间获得大量资料，定量分析；缺点：主观报告法间接测量态度，材料可能不详尽。 四、测验法 定义：通过运用标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测定的一种研究方法。 能力测验和人格测验 优点：量化心理发展水平和特点；标准化程序相对客观 缺点：对信效度要求高 五、个案法 定义：是对某一个体、某一团体或某一组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解、以便研究其行为变化的方法。 优点：详尽和动态分析 缺点：描述性，不易做因果推论；主观性强；代表性弱。 二、行为管理心理学阶段 根据x理论，必然会导致下述的管理思想与措施： a 任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性所致。 b 人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理上要求由分权化管理回到集权化管理。 c 由X理论推论出的一项组织的基本原则称为“阶梯原则”，即透过权威的运用以执行督导与控制。 d从X理论出发，强调“组织要求”重于“个人需要”。 二、行为管理心理学阶段 麦格雷戈认为，这是一种平凡大众的基本假定，虽是一句不合潮流的语言，但究其实，决不是一项已经衰亡的管理哲学；另一方面，我们在产业界和在其他许多地方，能看到更多显然可见的现象，与这项人性本质的看法不符。 二、行为管理心理学阶段 人性假设的Y理论 ：是指将个人目标与组织目标融合的观点。 基本观点： a 一般人并非天生厌恶工作，工作究竟是否是一种满足的来源(当事人自会力求避免)，庶视人为的情况而定。 b促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非惟一的方法。人为了达成其本身已经承诺的目标，将“自我督导”和“自我控制”。 c人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬。所谓报酬，项目甚多，其中最具有意义者为自我需要及自我实现的需要的满足。这种报酬可以驱使人朝向组织的目标而努力。 二、行为管理心理学阶段 d只要情况适当，一般人不但能学会承担责任，且能学会争取责任。常见的规避责任、缺乏志向，以及徒知重视保障等等的现象，乃是后天习得的结果，而非先天的本性。 e以高度的想像力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。 f在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能仅有一部分已被利用。 动态的，注重人的发展和潜能的开发。 二、行为管理心理学阶段 基于Y理论的管理思想与措施： a任何一个组织绩效之低落都应归之于管理。 b人是依靠自己的主动性、天资禀赋与自我督导去工作的，因而在管理上要求由集权化管理回复到参与管理。 c由Y理论推论出一项组织的基本原则称为“融合原则”，即创造一种环境．以使组织中的成员在该环境下，既能达成各成员本身的个人目标，又要努力促成组织的成功。 d 由Y理论出发，强调要同时兼顾组织的需要与个