执行力体系旧版要点详解.ppt

 打造高效执行力团队 ——打造企业执行体系 张朝法老师简介 企业经营管理专家 企业战略管理专家 企业文化专家导师 执行系统高级讲师 企业销售培训专家 企业培训资深教练 多家企业咨询顾问 课程大纲 一、简述执行力 二、执行力体系 三、高效工作法 四、团队执行力 一、简述执行力 执行的概念 执行,把商业目标变商业结果的行动! 执行力,把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！ 中国企业目前执行力现状概况。 人性化与制度化管理的平衡 有情领导 无情管理 绝情制度 有情领导-人 无情管理-事 否定事不去否定他人 汤姆华森和将军吴起 格兰仕梁庆德感谢信 无情管理 迁就=放弃 要求=真爱 绝情制度 制度不落实原因： （1）降低标准 （2）追求完美 热火炉法则对事不对人 制度面前要强调： 结果第一 理由第二 权力不等于权威 管理者应该以身作则 管理者应勇于承担责任 执行的起点——服从 中层不执行的三大危害 战略不落实； 公司不赚钱； 团队不成长。 漂染公司老板辛苦 中层管理的五个到位 1、头脑到位—— 谁来做？怎么做？ 2、嘴巴到位—— 指令明确、随时督促。 3、眼睛到位—— 发现问题、监督下属工作。 4、耳朵到位—— 及时了解外围、基层、领导的意见。 5、腿脚到位—— 经常深入最基层，走动式管理。山姆与记者 执行人才有何特点？ 对自己100%负责！对岗位100%负责！ 对国家100%负责！对结果100%负责！ 执行人才三大标准 信守承诺 结果导向 永不言败 信守承诺： 就是说到就做到，拿出结果，承担后果。 结果导向 就像导弹，锁定目标； 不达结果，决不罢休。 永不言败 不达结果，决不放弃 失败之后，迅速崛起 有这么一个人 22岁，经商失败 23岁，竞选州议员，失败 24岁，向朋友借钱经商，年底破产 26岁，即将结婚时，未婚妻病逝 27岁，精神完全崩溃，卧病在床6个月 29岁，努力争取成为州议员的发言人，失败 31岁，争取成为被选举人，失败 34岁，竞选国会议员连任，失败 39岁，寻求国会议员连任，失败 45岁，竞选参议员，失败 47岁，在共和党争取副总统的提名，又失败 49岁，竞选参议员再次失败 51岁，当选美国第16任总统 什么是客户？ 客户是衣食父母！ 是越用越多的资源； 是我们商业回报的来源。 海尔的大地瓜牌洗衣机的诞生 成功企业的客户价值 客户永远第一——沃尔玛 对客户充满狂热的激情——通用汽车 我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚 提供客户负担得起的高品质产品——惠普 “以人为核心，向客户提供最优质的服务”——IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为客户带来欢笑——麦当劳 无处不在的客户——微软 内部客户价值 客户分为内部客户和外部客户，内部客户确定的原则是你为谁服务谁就是你的客户。 如：财务部—采购部—研发部—生产部—销售部。 作业： 请问老板是谁的客户？ 每个人写出感动客户的行动措施，写完后与左边的进行交换。 海尔砸冰箱案例（客户价值） 二、执行力体系 4R制度执行体系 ——建立不依赖于任何能人的业务体系 4R制度执行体系 麦当劳卖的是什么 GE公司的管理模式 4R执行力管理体系 4R执行模式的训练 麦当劳卖的是什么？ GE公司的管理模式 4R业务流程管理体系 R1结果定义 什么是结果； 假象与思维； 如何做结果； 日周结果表。 买西装的案例 结果定义： 有时间、有价值、可考核 作业：以结果写出下周做的一件事。 如何做结果 承诺法： 接到指令，承诺结果，不给自己留后路。 分解法： 大结果，分解成小结果，然后分块执行。 日结果与周结果表 海尔强大的原因有三点： 海尔文化、品牌战略、管理模式。 海尔的OEC管理模式： 日事日毕、日清日高。 海尔成功的主要原因： 海尔人下班前都要写日结果。 R2一对一责任 责任为什么要一对一 责任是一只猴子 领导为什么每天很忙 下属为什么每天很闲 企业必须责权利对等 老板辛苦与感恩； 幸福的三个指数。 猴子管理法 猴子要始终锁定在下属身上。 华人首富李嘉诚——请给我选择题，不要给我问答题 R3过程检查 制度不相信人品； 第三方检查平台； 节点控制表。 连锁店的检查系统案例 在珠三角有家零售公司，连锁店有200家，分布在各个地区，但服务水平参差不齐，经常被客户投诉，另老板很头痛。