零售业也需要品牌定位——龙狮浅谈屈臣氏定位资料.docVIP

零售业也需要品牌定位 ——龙狮浅谈屈臣氏定位 在国内市场快速发展的今天，国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也要进来分一杯羹。屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现：近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了健康、美态、快乐（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。 鉴于其定位，屈臣氏致力于协助关注内外美的群众，塑造一个健康，环保，美丽，快乐的生活。所以，其目标受众锁定在18~35岁的女性消费者，她们具有自己的个性，有比较强的消费能力，注重生活的质量，追求舒适的消费环境。所以，我们走进屈臣氏的店面，总是看见商品井然有条，环境舒适优美，连店面的装潢都是统一的白色和湖蓝等清新的颜色。 屈臣氏的商品主要是以个人护理产品为主，大到国际知名品牌，如美宝莲，资生堂等，小到国内的新生产品，如相宜本草，西藏红花等，都应有尽有。而且，屈臣氏设有产品专柜，把商品明确分类，杜绝假冒，让消费者放心。在价格方面，屈臣氏的价位都比较大众化，适合各类的消费人群。而且屈臣氏了解女性消费者对数字敏感的特点，即使很小的减价都能让她们欣喜不已，所以屈臣氏经常开展促销活动，如买一送一，减价风暴等等，吸引了不少消费人群。 屈臣氏作为零售商，他所贩卖的主要是服务。其实屈臣氏里面的产品大多地方都能买到，但是为什么消费者喜欢到屈臣氏里面购买呢？消费者买的主要是一个放心，和一个服务。在屈臣氏的每一个专柜，都配有服务人员，在你购买的时候给你建议，帮你解决问题。比如说你想买洗面奶的话，服务员会帮你分析你的肌肤状况，介绍适合你的肌肤类型的产品给你，还会详细介绍该产品的功能和成分，相当周到。而且，屈臣氏杜绝假货，所以消费者心里也放心。 龙狮营销总结（/）：从屈臣氏的案例我们可以看到，零售商也需要品牌的力量。只有在市场上准确定位，在产品的种类，质量，服务方面狠下功夫，才是永恒的发展之道。 【更多精彩博文，请关注龙狮博客：/los100 】 （相关网址链接：龙狮智业集团：/ ；广州龙狮营销策划公司：/ ）