京东商城供应链管理问题研究详解.docVIP

目 录 引言 1 一、 供应链管理的基本理念 1 （一）供应链与供应链管理 1 （二）供应链管理的内容 1 二、 京东商城的供应链管理现状 2 （一）京东商城的采购供应 2 （二）京东商城的需求管理 3 1.需求层次 3 2.年龄层次 3 3.收入层次 3 4.职业层次 4 （三）京东商城的仓储配送系统 4 1.自建物流体系 4 2.和第三方物流合作 5 3.其他物流方式 5 三、 京东商城供应链管理存在的问题 5 （一）京东商城与供应商之间存在的问题 5 1.供应商对京东商城的不配合 6 2.供应商与京东商城在数据上的不对接 6 3.供应商对京东商城销售能力的不信任 6 （二）京东商城在库存管理中的问题 6 1.市场供需矛盾凸显 6 2.成本上涨，人力短缺 6 3.地域发展不平衡 7 4.快递企业普遍规模较小，流程监管几为“真空” 7 （三）京东商城在物流配送中存在的问题 7 1.物流配送脱节，用户投诉增多 7 2.自建物流体系，面临巨大的资金投入压力 7 3.自建物流体系，面临管理的压力 8 四、京东商城供应链改进策略 8 （一）京东商城上游供应体系改进策略 8 1.充分利用供应链中零售商是强势一方的优势 8 2.打造真正属于自己的企业核心竞争力 8 3.通过历史数据和预测技术手段来进行掌握消费者需求 8 4.探索与供应商之间新的合作方式 9 （二）京东商城仓库管理改进策略 9 （三）京东商城物流配送改进策略 9 1.做好具有前瞻性的准备工作 9 2.利用科学方法提高员工的工作效率 10 3.控制人员流失情况 10 4.建立独立的供应链物流信息的监控管理平台，信息要及时反馈 10 5.规划相关科学的、系统的物流仓储网络和配送网络 10 6.继续加强对于自营物流的建设 10 结 论 11 致 谢 12 参考文献 13 引 言 20世纪90年代以来，随着各种自动化和信息技术在制造企业中的不断应用，制造生产率已经被提高到相当高的程度，制造加工过程本身的技术手段对提高整个产品竞争力的潜力开始变小。为了进一步挖掘降低产品成本和满足客户需求的潜力，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统。 自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3到5年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。但是由于电子商务企业作为一种新的商业模式与供应商之间的合作还存在较多矛盾、在库存管理问题上也不是很成熟、在物流配送体系中也是漏洞百出。本文将以京东商城为例，探讨并试图解决电子商务企业在供应链管理中出现的问题。 一、 供应链管理的基本理念 （一）供应链与供应链管理 供应链最早来源于彼得?德鲁克提出的经济链而后经由迈克尔?波特发展成为价值链最终日渐演变为供应链它的定义为：围绕核心企业通过对信息流，物流资金流的控制，从采购原材料开始制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商制造商分销商零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链模式所以，一条完整的供应链应包括供应商制造商分销商零售商以及消费者。 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。 中国市场最大的网购专业平台，是中国领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国市场份额35、6%，连续10个季度蝉联行业头名。上海及广州全资子公司，建立华北、华东、华南和华西四大物流中心，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之中。其次，京东商城不断加强和充实公司的设施技术，改进售后服务、提高销售人员素质、完善物流配送体系及市场推广等各方面的软、硬设施和服务条件。最后，相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商