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管理者注意力研究：一个必威体育精装版综述 2014年07月07日 08:51 来源：《浙江大学学报：人文社会科学版》(杭州)2014年2期 作者：刘景江/王文星 字号 打印 纠错 分享 推荐 浏览量 262 内容摘要： 关键词：管理者;注意力;企业行为;综述 作者简介： ??? 【作者简介】刘景江，浙江大学管理学院副教授，主要从事技术创新与创业管理、组织认知与战略管理研究；王文星，浙江大学管理学院硕士研究生，主要从事技术创新与创业管理研究 ? 　　一、引言 　　注意力(attention)作为管理学和组织行为学研究领域的一个重要概念，近年来引起了许多不同学科背景学者的广泛关注。March强调，管理者决策的好坏在很大程度上取决于能否有效配置自己的注意力。Ocasio进一步指出，管理者通过配置自身注意力来影响企业行为。已有研究表明，作为企业行为的关键内容，创新行为、创业行为、战略决策行为和国际化行为受到管理者注意力的影响。以宝丽来公司为例，正是由于它的高层管理者将过多的注意力聚焦于即时成像技术，而未能将足够的注意力聚焦于数码相机的研发和市场开拓，最终这家曾经辉煌数十年的跨国公司轰然破产。 　　尽管管理者注意力(managerial attention)在理论研究和企业实践中非常重要，但迄今为止学界尚未对已有管理者注意力研究的必威体育精装版成果进行综述。因此，很有必要系统回顾和评述已有相关文献，以帮助学者们识别管理者注意力研究的关键问题，并进而深入开展理论和实证研究以及管理实践。 　　二、管理者注意力的定义及测量 　　(一)管理者注意力的定义及分类 　　注意力的概念自提出以来就一直处于不断发展和完善之中。Simon最早提出了注意力的概念，他将注意力定义为管理者选择性地关注某些信息而忽略其他部分的过程。在此基础上，一些学者从过程和内容两个角度定义了注意力。从过程来看，注意力配置是指决策者对刺激因素的觉察、编码、解释和聚焦的过程。从内容来看，注意力是指与决策相关的众多刺激因素中占据决策者意识的那个刺激因素。基于前人研究，Ocasio将注意力定义为组织的决策者对议题(issues)及其解决方案的觉察、编码、解释并集中投入时间和精力的过程。其中，议题是指决策者基于对环境的理解认为需要讨论和解决的问题、机会和威助等，解决方案则是指诸如建议、惯例、计划、项目和流程等各种可用的备选行动方案。 　　一些学者对管理者注意力进行了分类。例如，Yadav等把管理者注意力焦点按照时间维度分为过去焦点、现在焦点和未来焦点；按照空间维度分为外部焦点和内部焦点。过去焦点是指管理者对过去已经发生的事件的注意程度；现在焦点是指管理者对现在正在发生的事件的注意程度；未来焦点是指管理者对尚未发生的事件的注意程度；外部焦点是指管理者对公司外部的对象及其事务的关注程度；内部焦点是指管理者对公司内部的对象及其事务的关注程度。认知神经科学研究通过脑成像技术识别出了个体的三种注意力：选择性注意力(selective attention)、注意性警觉(attentional vigilance)和执行性注意力(executive attention)。Ocasio认为，注意力受到由认知图式驱动的自上而下的认知过程和由外部刺激驱动的自下而上的认知过程的双重影响。他把注意力分为三种类型：注意性洞察(attentional perspective)、注意性施加(attentional engagement)和注意性选择(attentional selection)。注意性洞察是一种自上而下的认知和动机结构，该结构随着时间的推移对有关刺激和反应产生不断高涨的意识和关注；注意性施加是指为引导问题解决、规划、意义建构和决策，有意地持续配置认知资源的过程；注意性选择是指自动或有意注意过程所呈现的结果，该结果集中关注仔细挑选的刺激或反应。 　　(二)管理者注意力的测量 　　目前，管理者注意力的测量主要有三类方法：内容分析法、问卷测量法和案例研究法。内容分析法是目前测量管理者注意力最常用的方法，已广泛应用于社会科学研究中的许多领域，是一种定性与定量相结合的研究方法。该方法首先根据研究问题确定管理者注意力配置的重点，选择一系列与研究问题密切相关的关键词，然后通过对企业的相关文件档案(如致股东的信函和董事会决议等)的内容进行文本分析，得出关键词在文件中出现的频数，从而测量管理者的绝对注意力或相对注意力。例如，Eggers和Kaplan运用公司致股东的信函的内容分析法，探讨了CEO的注意力对在位企业进入剧烈变化的新技术市场时机的影响。总的来说，内容分析法扩大了可研究资源的范围，增强了分析结果的客观性和精确性。然而，采用内容分析法需要收集公司的相关文件档案。相比而言，国外主要采用致股东的信函；国内这些资料难以获取，因而主要采