燕赛奥特莱斯开业应急预案2.docVIP

燕赛奥特莱斯开业应急预案 文艺演出现场出现问题 舞台演出突发事件处理预案 （一）电源超负荷运转导致停电 预防办法：分成多个电路铺线区域，在每个区域设置总电源，将总电源量分摊至负荷内。 处理办法：电路铺线区域安排多名电工进行紧急处理，同时防止他人进入电路区。 备注：在现场布置之前将各区域总电源准备好，广告公司工程组提供电源量大小，组委会进 行线路检查，确保线路无误。 （二）音响故障： A类：单套音响出现线路故障 预防办法：备用1套临时处理音响，2套音响电源线路分开，以便现场紧急调配。 备注：音控师在活动前一天下午进场将音响及各配件调试到最佳状态。 B类：麦克风故障 预防办法：增加麦克风的传音端口，在一个端口出现问题的情况下不影响麦克风发生效果。（有线无线均可） 处理办法：马上调换麦克风，音控师在故障期间播放混响，避免现场不出现冷场情况。 C类：各喜庆庆典曲带出现卡带现象 预防办法：备用多套喜庆曲带，同时VCD采用三碟连放的方式播放。 处理办法：出现曲带问题时马上换频。 备注：提前调试各类庆典曲带。 （三）拱门、气柱： 拱门、气柱风机烧毁导致坍塌 预防办法：备用多个风机。 处理办法：广告公司工程组派专人看护风机，如出现风机烧毁情况，在3分钟之内换风机，5分钟之内将拱门、气柱重新立好。 备注：安排多人在活动期间于布置区域巡回监视。 （四）安全标记： 参加人员（包括观众）因碰到现场线路而摔跤 预防办法：在各个危险区域（如电源、滑湿地带等）作好危险标示。 （五）下雨： 预防办法：为来宾准备雨伞（或在主席台搭建帐篷）。 （六）人员情况： 礼仪小姐因堵车迟到 预防办法：由广告公司工作人员提前2个小时集中人员，统一乘车至活动现场。 处理办法：如出现个别礼仪小姐迟到的情况， 广告公司在安排礼仪小姐时增加2—3个名额，以增补。 （七）通讯问题： 预防办法：工作人员以手机+对讲机的方式联系，保证通讯畅通。 备注：如有必要可邀请电信、联通、移动等通讯部门在现场设立信号扩散设备。 （八）消防问题： 预防办法：消防人员随时检查对消防点（如火源点、电源接头等），并作标记。 处理办法：由组委会安排消防人员对现场火源点进行调查，如发生火灾马上在各通道紧急疏散人群。 备注：组委会可安排119值勤点。 （九）伤情问题： 如现场人员，包括工作人员及观众出现因各种情况出现的伤情 预防办法：常用药品的准备，如创口贴、红药水等。 处理办法：出现伤情对伤员进行现场救护，如严重者马上将其送往急救中心抢救。 备注：组委会可安排120救护点。 （十）主席台坍塌： 处理办法：一旦出现主席台坍塌，由组委会安排保安人员对主席台区域的人群进行紧急疏散。 备注：开业典礼前一天由组委会安排维护人员封闭主会场。 （十一）人流拥挤： 预防办法：在各个区域（停车区域、主席台区域等）由组委会安排保安人员统一指挥，并事先设立多个疏散通道。 处理办法：一旦出现挤场情况，各个区域的保安人员在该区域的多个疏散通道按序进行秩序维护。 备注：在各个区域尽量多设置秩序维护线，同时保安人员充足。 （十二）新闻问题： 预防办法：新闻通稿及口径统一。 处理办法：如现场出现任何异常问题时，各新闻媒介对该问题不予以报道。 （十三）其他： 工作人员在开业典礼前一天在现场进行彩排，熟悉现场的各个环节，活动所需的礼仪用品尽量提供备用设备（如台卡、胸花等） 开业客流量过大而出现拥挤踩踏问题预案 负责人：王文双（第一负责人）、林雪永（第二负责人） 预防办法： 在过道明显处张贴提示：您好，请您遵守公共秩序，排队参加活动。 在收银、出入口等需要排队位置张贴提示：您好，麻烦您站在队列中等候，谢谢您的配合。 做好活动区、会员服务中心、服务台的客流疏导工作。 每个电梯设置专门人员看管，控制电梯中的人数，以免出现拥挤问题。 处理方法： 在商场门口设置保安，限制顾客进入。等一定数量的顾客离开商场，再放行部分顾客进入商场。 同时通过广播的形式向顾客传达：亲爱的顾客们，非常欢迎来到我商场进行购物，由于客流量较大，请各位顾客不要拥挤，遵守公共秩序，谢谢您的合作。 在每个楼层的楼梯口、电梯口设置疏导人员，等顾客达到后对顾客给予及时的向导作用，帮助顾客能够准确到达各个摊位或者进行及时的撤离。 备注：当一个活动区发生了比较严重的问题，旁边几个活动区的人员应该一起进行疏导和解决。 火灾应急预案 负责人：王文双（第一负责人）、李建民（第二负责人） 预防办法： 保证各种消防设备的齐全。包括：自动火灾报警系统、消防栓系统、防火排烟系统、还有电梯、空调和通风等系统。 各个楼层疏导人员的齐全。 设置灭火小组，进行专门培训。 处理方法： 报警。发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，并按下报警按钮。消防部门接到报警通知后立即联系911火警电话，并通知消防人员