物业分公司绩效管理的重要性 毕业论文.docVIP

目 录 二、绩效管理定义及重要性 1 （一）绩效管理定义 1 （二）加强物业分公司绩效管理的重要性 2 三、分公司绩效现状 3 （一）物业分公司的绩效管理制度 3 （二）绩效管理制度下的人员流动情况 4 四、绩效制度的缺陷 5 （一）绩效管理制度覆盖面小 5 （二）考核评分等级缺少考核标准 5 （三）绩效管理循环链中绩效考核反馈段缺失 5 （四）员工绩效管理的主动性需要提高 6 五、绩效制度改进 6 （一）扩大绩效管理的辐射面，增加中高层绩效管理。 6 （二）明确岗位考核标准，让员工与企业共同发展 7 （三）充分沟通，上下同欲，提高工作效率 7 （四）鼓励员工自我管理、增加考评的民主性与透明度 7 （五）实施弹性薪酬，减低员工流动率，提高员工工作积极性 7 参考文献 8 附表1 （保安、经警、门卫）考核表 9 二、绩效管理定义及重要性 （一）绩效管理定义 绩效管理是企业将企业目标细分到各层员工，为追求良好的工作绩效，为更好实现企业目标，而对员工的行为及结果进行系统管理的过程。 绩效管理是一个从绩效界定到绩效考核到绩效反馈的循环过程（见图1-1 绩效管理循环过程），企业往往通过企业战略实现企业目标，而绩效界定是根据企业战略制定绩效计划，亦即可理解为对员工的行为及结果的要求，绩效界定有助于把企业战略传递给员工，可确保员工的行为支持企业的战略目标。 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核主要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。面向绩效改进的考核是遵循PDCA循环模式的，它的重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。 （二）加强物业分公司绩效管理的重要性 绩效管理是管理的一项重要职能，员工工作的好坏，绩效的高低直接影响物业分公司的管理效率和经营绩效。绩效管理是做人事决策时重要的参考指标，通过评估发掘员工的潜能，可以将其调到更有挑战性或更能发挥其潜能的工作岗位，为物业分公司创造更多的财富。绩效管理也有助于更好地进行员工管理，使物业分公司的管理能更加规范。绩效评估提供一个上下级之间交流的契机，有助于上级更好地了解下属的想法，也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望，可以令上下级的工作目标达成一致。通过绩效评估，使员工了解自己工作中的成绩和不足，可以促使他在以后的工作中发挥长处，努力改善不足，使整体工作绩效进一步提高。 物业分公司通过有效的绩效管理手段更加完善企业管理，增强企业活动，提升企业的竞争力；员工个人扬长补短、发掘更多潜能，提升个人竞争能力。最终，绩效管理将公司及员工个人，引领走向双赢。 三、分公司绩效现状 绩效管理，在国外，是企业管理行之有效的一种手段，在激励员工进取精神，增强企业活力和竞争力，促进企业发展和提高企业市场地位方面，发挥着至关重要的作用，是现代企业人力资源管理的核心。 （一）物业分公司的绩效管理制度 1.物业分公司绩效管理制度 物业分公司在2010年组建绩效管理小组，开展绩效管理筹备工作。物业分公司编写的绩效管理制度所面向的对象是保安员、保洁员、厨工、绿化员、机动班长、机动班员、驻点电工等基层施工人员及基层管理员，在能力指标、行为指标、结果指标三个大项目进行绩效考核，各岗位考核评级分5个等级，直接上级为一级考核人，所属部门主任为二级考核人。不同的岗位，考核因素及权重比例有所不同；不同岗位，5个等级的考核评分数设定不同。考核以季度为一个周期。考核结果与工资直接挂钩。 2.物业分公司各部门所辖基层岗位，详见表1。 表1 物业分公司各部门所辖基层岗位表 部门 经理室 综合部 人力资源部 质安部 业务部 物业一部 物业二部 物业三部 调度大楼物业部 绿化维护部 基层岗位 / 厨工 / / 机动综合班 保安员 电工 机动清洁班 绿化员 保安员 电工 厨工 清洁员 保安员 机动清洁班 机电维护班 保洁员 电工 绿化员 接待员 绿化员 3.保安岗位考核指标、权重、考核因素、等级评分数，详见表2。 表2 适用岗位：保安、经警、门卫 考核指标 权重 考核因素 权重 5级 4级 3级 2级 1级 一级考核得分 二级考核得分 能力指标 20% 对本岗位业务能力的掌握和熟悉程度 10% 10-9.5 9.4-9 8.9-8.5 8.4-7.1 ≤7 对设施设备的正确使用 10% 10-9.5 9.4-9 8.9-8.5 8.4-7.1 ≤7 行为指标 30% 工作纪律 10% 10-9.5 9.4-9 8.9-8.5 8.4-7.1 ≤7 着装规范 10% 10-9.5 9.4-9 8.9-8.5 8.4-7.1 ≤7 工作记录的填写 10% 10-9.5 9.4-9 8.9-8.5 8.4-7.1 ≤7 结果指标 50% 安全质量 30% 30-28 27.