第三篇 应用篇(7-10章).ppt

第三篇 应用篇 第7章 企业资源规划（ERP） 第8章决策支持系统（DSS） 第9章电子商务（EB） 第10章人力资源管理系统（HRMS） 从物料需求计划到企业资源规划 ERP的发展历程 ERP的核心管理思想 ERP实现的供应链管理 ERP的必威体育精装版发展 Inventory Costs Holding (or carrying) costs. Costs for storage, handling, insurance, etc. Setup (or production change) costs. Costs for arranging specific equipment setups, etc. Ordering costs. Costs of someone placing an order, etc. Shortage costs. Costs of canceling an order, etc. Basic Fixed-Order Quantity Model and Reorder Point Behavior Cost Minimization Goal Basic Economic Order Quantity (EOQ) Formula Deriving the EOQ Using calculus, we take the first derivative of the total cost function with respect to Q, and set the derivative (slope) equal to zero, solving for the optimized (cost minimized) value of Qopt. EOQ Example ProblemUsing Reorder Point EOQ Example Solution 独立需求、相关需求 BOM( Bill of Material )、提前期 国外ERP产品功能 SAP公司my SAP ERP系统 ORACLE公司电子商务套件系统 国内ERP产品功能 决策支持系统 1 决策支持系统的概念 2 决策支持系统的组成 3 智能决策支持系统 4 群体决策支持系统 决策质量的要求更高 决策时要考虑的因素更复杂? 决策速度要求更快 决策失败的代价更高? 分析工作量大? 分析结果滞后 无法按照商业习惯进行分析 无法进行复杂的分析 无法提供关键问题的解决方案 缺乏量化的衡量指标? 1 决策支持系统的概念 决策支持系统的功能与定义 DSS（decision support system）的目标:要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观的解或方案。 内部信息 外部信息 反馈信息 数学模型 数学方法及算法 1 决策支持系统的概念 DSS的基本特征 对象是上层管理人员经常面临的结构化程度不高的问题 模型引入到系统中进行辅助决策 灵活性和适应性 交互界面的人性化，尽可能采用自然语言 辅助而不是取代决策者 1 决策支持系统的概念 综上,DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 决策支持系统与管理信息系统的关系 1 决策支持系统的概念 企业主要的DSS应用 不稳定的经济形式下运作 面临的国内和国外竞争的加剧 在跟踪大量业务操作时面临的困难日益增加 现存的计算机系统无法支持提高效率等目标 信息系统部门无法解决公司需求的多样性 现行的系统不具备商业分析功能 1 决策支持系统的概念 销售支持 客户分析和市场研究 财务分析 运筹和战略计划 企业分析 为了达到组织的目标所必须考虑的因素被称为关键成功因子(Critical Success Factor, CSF)。CSF是企业级分析的焦点。 典型的关键性能指标 赢利能力:每个部门、产品和区域的赢利能力； 部门之间、产品之间以及竞争者之间的比较。? 财务:流动比率；现金储备情况；资产负债分析；投资汇报率。? 市场:市场份额，广告分析，产品定价，每周(每天)的销售结果，客户的销售潜力。? 人力资源:人员流动率，工作的满意度。? 计划:销售增长/市场份额分析。? 经济分析:市场趋势，对外贸易和汇率，行业趋势，劳动力成本趋势? 消费者趋势:消费者的信心级别，购买习惯，人口数据 2 决策支持系统的组成 概念模式 DSS由若干部件按一定的结构组成，部件不同或结构不同会构成功能略有差