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关于基站PS业务异常的问题处理 现象： Y运营商酉阳商业城基站下出现用户投诉手机无法上网，但能正常接打电话。通过现场测试，发现该站1小区的确如用户反映，能做CS业务，但不能做PS业务。 告警：无 原因分析： 1、 基站载频存在隐性故障引起。 2、 小区PS相关数据配置问题引起，如信道类型、GPRS及EDGE功能、空闲时隙等。 3、 小区在PCU上数据漏配问题。 4、 小区所属GDPUP（分组业务处理单板）超负荷或者DSP超负荷以及故障等。 处理过程： 在线查询该站1小区信道占用状态 ，发现PDTCH信道显示为故障，当TCH转化为动态PDTCH时也为故障状态（但是话音信道是正常的）；同时检查信道配置，其配置了足够的静态PDCH和动态PDCH； 2） 因怀疑是否为空闲时隙漏配所致，所以随即检查空闲时隙，结果发现该站配置了120条空闲时隙，满足要求； 3） 统计话统分析，发现酉阳商业城-1只存在上行TBF建立尝试次数，且基本都失败；进一步证明酉阳商业城-1小区存在数据业务问题，而酉阳商业城-2/-3无问题，接下来需比较三个小区之间的不同点； 4） 检查该站是否存在未做PCU数据的情况：结果发现酉阳商业城三个小区都配置了PTPBVC数据，采取删除重新增加的方式，故障依然存在； 5） 关闭酉阳商业城-1小区基本属性里面的“支持EDGE”功能，让该小区不支持EDGE功能，观察故障依旧存在，随后再开启EDGE功能，故障依然； 6） 通过RST PSCELL命令复位酉阳商业城-1小区的ps业务，也不能解决问题； 7） 通过调整主B上的数据业务信道到另一个载频以及复位主B载频的方式，故障同样未能解决； 8) 查询小区数据信道状态（DSP PDCH），发现酉阳商业城-1信道不可用，酉阳商业城-2/-3小区的信道状态为可用，而三个小区的DSP号是不相同的；故障1小区所属的DPS号为13，通过DSP PSRES命令查询13号DSP资源，发现该DSP下的小区均存在通性故障，故判断问题原因为DSP故障； 9） 通过SET PSCELLTODSP命令对酉阳商业城-1的DSP进行重分配 ，将该小区从13号DSP调整到14号DSP，调整后观察信道状态为可用，询问用户能正常上网，问题解决。 建议总结： 数据业务问题分析主要是对数据配置、传输资源、硬件状态进行必要的分析，可以从载频、小区、基站、BSC等方面逐一展开分析定位，有时也要结合无线环境考虑是否存在干扰等。在本例中，可对问题DSP进行复位操作，若复位之后故障依旧，则需更换DSP芯片。 文档名称 文档密级： 2011-10-26 华为机密，未经许可不得扩散 第1页, 共2页