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图书馆绩效评价研究综述 　　【英文标题】Review of Library Performance Measurement　　【作者简介】李建霞，副研究馆员，发表论文10余篇，华东理工大学图书馆，上海200237　　【内容提要】图书馆绩效评价就是对图书馆各项资源的投入和产出效益的分析与比较。文章在介绍图书馆绩效评价意义和内涵的基础上，分析总结了图书馆绩效评价研究的发展脉络。认为系统深入地研究图书馆绩效评价的基础理论，积极拓展图书馆绩效评价的应用研究领域和空间，科学地选择评价指标体系和评价方法来定量分析和综合评价图书馆绩效，对促进和加强我国图书馆事业的发展，推动绩效评价研究向客观化、科学化、规范化的方向迈进，具有深远的理论意义和实践价值。　　Library performance measurement is the benefit analysis and comparison of all input and output resources of libraries. Based on introduction of measurement significance and connotation of library performance measurement, the paper analyzes and summarizes the development skeleton of library performance measurement research. The paper argues that the deep study of the of basic theory of library performance measurement, active expand of the applied fields of library performance measurement, and scientific selection of measurement index system and method for quantitative analysis and comprehensive measurement of library performance, have profound theoretical significance and practical value for promoting and strengthening the development direction of library career, propelling the performance measurement toward objectively, scientifically and standardized.　　【关 键 词】图书馆/绩效评价/理论与实践Library/Performance measurement/Theory and practice　　1、引言　　绩效(Performance)，是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况。按照国际标准化组织的定义，“图书馆绩效”是指“图书馆提供服务的效能以及拨款和资源利用在提供服务中的效率”。从经济学角度讲，图书馆绩效是对其资源的有效配置，是投入产出能力、竞争能力和经营管理水平的总称[1]。　　图书馆活动的本质，就是用最小的资源投入来获取最大的社会效用。开展绩效评价、实施绩效管理是促进图书馆建设与可持续发展的重要手段之一。它对图书馆中长期规划的制定与执行，对文献资源、人力资源和技术的优化配置、实现图书馆资源利用的最大化，对维持图书馆的有效运行、改进图书馆管理水平及服务质量，对转换图书馆研究内容、推动学科自我更新、合理认定和科学量化图书馆价值，都有着直接的影响和现实的指导意义。本文将从图书馆绩效评价的内涵、国内外图书馆绩效评价研究的理论和实践特点及存在的问题等方面进行系统梳理和综述分析，以期为后续的相关研究提供借鉴。　　2、图书馆绩效评价的内涵　　国外关于图书馆绩效评价的英文词有“Performance Evaluation”、“Output Measures”、“Performance Measurement”等。其中，“Performance Measurement”一词最为常见，国内学者将其译为“绩效评价”或“绩效评估”。在企业管理理论中，“绩效评价”有时也称作“绩效测度”[2]。　　关于“图书馆绩效评价”的概念及内涵，国内外学者有多种不同的解释，其中有代表性的定义和观点有：　　1987年，冯·豪斯(Van House)认为，绩效评价就是“对照预先制定的标准和目标，系统评价有效性(质量)的过程”[3