对当前药品招标的几点看法.pptVIP

谢 谢 ！ * 新晋商理念。从97年开始振东就一直以名以清修、利以义制、绩以勤勉、汇通天下来奋斗。我们要让我们的产品汇通天下。 * 诚信阳光 创新日上 与民同富 与家同兴 与国同强 振东石油 诚信阳光 创新日上 振东制药 至诚至高 振东石油 真诚朋友 五和食品 康健人生 与民同富 与家同兴 与国同强 诚信阳光 创新日上 振东制药 至诚至高 振东石油 真诚朋友 五和食品 康健人生 名以清修 利以义制 绩以勤勉 汇通天下 李安平 新晋商理念 沟通的意义李莹 21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人或者销售人员，甚至是一名普通员工，都不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。 一、沟通的组成 人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息 、渠道等四个主要因素。 输出者 信息的输出者就是信息的来源，他必须充分了解接 受者的情况，以选择合适的沟通渠道以利于接受者 的理解。 接受者 接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解 沟通的组成 码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感 受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、 个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。 信息 信息是指在沟通过程中传给接受者（包括口语和非 口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能 有着不同的理解，这可能是输出者和接受者的差异 造成的，也可能是由于输出者传送了过多的不必要 沟通的组成 信息。企业，本身并不能直接创造价值，它必须沟 通渠道。沟通渠道，企业组织的沟通渠道是信息 得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通、下 沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。 二、沟通 的基本模式 语言沟通 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式 。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者 图形。 口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面 语言包括我们的信函、 广告和传真，甚至现在用得 很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等， 这些都统称为语言的沟通。 沟通 的基本模式 在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的 传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。 肢体语言的沟通 肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、 表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非 常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用 什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等， 这都是肢体语言的一部分。 沟通 的基本模式 我们说沟通的模式有语言和 肢体语言这两种，语言 更擅长沟通的是信息， 肢体语言更善于沟通的是人 与人之间的思想和情感。 三、沟通技巧 倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方 法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有 效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神 贯注。 沟通技巧 气氛控制技巧 安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟 通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张 、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。 气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、 参与、依赖与觉察。 沟通技巧 推动技巧 推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的 议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的 积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见 ，并觉得受到激励，想完成工作。 推动技巧由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议 、推论与增强。 四、沟通的作用 不重视沟通，这是企业管理人员经常犯的一个 错误，尤其是在中国企业中。企业管理人员，之所 以犯这个错误，是因为他们受儒家文化的等级观念 影响太深，认为管理者与被管理者之间不能有太多 的平等，没有必要告之被管理者做事的理由。“民 可使由之，不可使知之。”片面强调被管理者应无 沟通的作用 条件地服从，“理解的执行，不理解的也必须执 行”。从而认为除了告之对方做什么、做到什么程 度之外，再告之其它相关信息都是多余的。更不用 说就对方的态度、情感，通过沟通达成理解和认同 。没有充分有效的沟通，下属员工，不知道做事的 意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也 沟通的作用 就不可能高，创造性也就无法发挥出来。不知道为 什么要做这个事，所以他也就不敢在做事的方式上 进行创新，做事墨守陈规，按习惯行事，必然效益 低下。一个希望有所作为的管理人员，如果明了沟 通与管理的关系，也就绝不会轻视管理沟通工作。 沟通的作用 沟通是启发下属员工工作热情和积极性的一 个重要