大润发企业文化详解.pptVIP

诚实 热忱 团队 创新 大润发企业文化 内容概要 1.简介 2.战略 3.自身分析 4.结语 1.简介 大润发是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年实现销售额335.67亿元，在2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。 2.竞争战略 （1）超大规模策略 （2）低廉价格策略 （1）超大规模策略 与其他商店相比，在利用雇员、设施和空间上，大润发这种巨型超市也更具优势，从而降低成本。另外，大润发的经营品种规模大繁多。有食品、食品材料、日用杂货等。大润发的低价格和品类繁多的商品，对顾客产生了巨大的吸引力，从而取得巨大成功。 只有将超市扩大规模，才能满足顾客的各种需求，避免顾客因挑选余地窄空手而回。大规模的销售，可以让大润发从大规模採购中享受优惠的价格折扣，从而降低成本。 低价格一直是大润发赖以成功的一大法宝。大润发一直努力通过各种管道来控制、降低成本。大润发大规模的经营战略，使其能获得现代大商业的规模效应，这种规模效应又可以通过大规模、大批量的採购，享受数量折扣优惠转化为公司的低成本优势。大润发强大的规模还可以大大降低其配送成本。 （2）低廉价格策略 3.自身分析 （1）优势分析 （2）劣势分析 （4）外部威胁 （3）外部优势分析 （1.2）品牌形象 新鲜：将为淮南市民提供必威体育精装版鲜蔬果产品，以最快的速度更新新上市的商品。 便宜：采取全球联合采购优势,采购成本低于淮南所有超市，同时商品的种类与品质大大提高,真正做到你无我有,你有我优。 舒适:?为淮南市民带来宽敞明亮的购物环境,具现代感。 便利:?商品的种类、价位、品味最大程度迎合不同顾客需求,实现一站式购物需求。 （1）优势分析 大润发主要区域有三层，一楼为综合性品牌商铺，人气较旺。一楼并设有服务台，可以办理会员卡或咨询其他事项。而二三两层是商品主要区，里面分为生鲜区，杂货区，家电区，零食区，面包区、海外进口食品区域等。在每个区域里，不是只有单纯的物品和价表，还有一些很贴心的提示语。比如在果冻食品区，就挂写有“果冻食品请大人陪同小朋友食用”的牌子。尽管这些每个人都知道，但在个别情况小家长不注意就会忽略这些小问题，所以这不只是个提示牌，也是爱的体现。在速冻食品区，也放着写有“购物大润发，满意笑哈哈”的贴心牌。在电梯处也有“小心碰头”的字样。 （1.2）价格优势 价格形象有两个基本含义：第一，价格形象的载体是销售的商品；第二，价格形象必然是与竞争对手相比较的一个概念。大润发非常聪明地避开了与家乐福等对手的正面竞争，而是选择与他们不同的商品以获得低价，那就是更加低端的产品。因此在消费者心中有着良好的价格形象。 在圣诞来临之际，在大润发每个角落都可以看到有布置的圣诞树，或在窗户上看见绘画的圣诞老人等。商品区域内也有相应的圣诞饰品等物品摆放在一起对顾客进行销售。从大润发入口到里面的每一个角落，天花板上都会有标示换季或节假日的牌子。而且室内牌子并不是一成不变的，会定期根据节假日或季节的变化来更换新的牌子，体现了当下的节日或季节气氛。 (1.3) 雄厚的实力，行业先锋 大润发是一家大型跨国台资零售企业，大润发超市全国分店数达99家，且2009年上半年的销售业绩已经超过了家乐福和沃尔玛，名副其实地成为零售企业的领头羊。 (1.4)优秀的服务品质 大润发的做人原则是：同仁及导购是我们的兄弟姐妹，顾客是我们的衣食父母，供应商是我们的合作伙伴，政府机关及媒体是我们的朋友。 多条免费购物车全城到达,全城穿梭。大润发每进驻一个新的区域,都会根据整个城市的人群分布状况开通多条免费购物车,达到全城,乘载各个区域的消费人流。 任何顾客或门店一旦对商品或服务有所异议的投诉，都可及时反馈到大润发源通物流的客诉中心，会有专人给出答复和处理意见。通过高效快捷的客服系统，大大提高了大润发便利的服务品质，增进了大润发与顾客的关系。 （1.5）科学的管理战略 连锁零售企业的供应链管理主要通过对供应商、零售商和门店信息的有效集成，使商品能以正确的数量、正确的时间、正确的状态供应给正确的地点，从而在满足服务要求的基础上实现整个系统成本的最小化。大润发正是采用了现代化的供应链管理思想，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，把供应商、零售商、终端客户连成一个功能性整体进行协调管理，从而在竞争激烈的超级市场行业脱颖而出，成为行业的领跑者。 （2）劣势分析 缺乏持续的建立市场品牌效应，未进行有效的地区市场区域扩张，从而给了其他大型百货零售企业更多的市场竞争