质量知识竞赛资料详解.docx

2013年质量知识竞赛资料 企业竞争力的核心是（A）。 A 质量竞争力B 服务竞争力C 品牌竞争力 公司提供的培训是（C）。 A 硬件 B 软件C 服务 供方的受益者可以是(D)。 A顾客、员工 B所有者、分供方 C社会 D所有上述各项 没有顾客投诉，表明（C）。 A顾客满意 B顾客基本满意 C不能表明顾客很满意 质量必须履行的需求主要指（D） A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部 质量检验的作用包括（D）。 A监督 B保证 C预防 D以上都是 当代质量管理的思想基础是（C） A全面质量管理 B朱兰博士的质量理论 C八项质量管理原则 我们经常把 当作全面质量管理的“第一道工序”。（B） A标准化 B质量教育 C质量信息 ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（A） A ISO9001：2008 B ISO9000：2005 C ISO9004：2009 质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A） A预防成本 B鉴定成本 C故障成本 现场质量管理的主要任务是（B） A质量策划 B质量控制 C质量突破 D质量改进 QC小组人数一般以 A 为宜。 A 3-10人 B 5-10人 C 10-15人 考核检验工作的重要指标有（D） A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是 质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（C） A固有特性,标准 B特性,固有要求 C固有特性,要求 D特性,标准 若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（　A　） A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性 下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准（ C ） A、ISO9000 B、 ISO9001 C、 ISO10012 D、ISO19011 顾客的要求包括：（ C ） A、书面定单、合同 B、 电话要货 C、 以上都是 D、 以上都不是 现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B） 。 A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量 顾客满意度调查的费用属于（A） A预防成本 B鉴定成本 C损失成本 D非符合性成本 推动PDCA循环，关键在于(D) A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（B）。 A、产品 B、过程 C、程序 D、质量 在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D) A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源 由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A） A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。 A 上级机关B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（D） A、教育和培训 B、技能 C、经验 D、以上皆是 过程控制是 。(C) A、是通过过程检验来实现的 B、 不包括对设备和设施进行控制 C、是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制 D、可以不对重点过程进行重点控制 对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。 A 校准 B 周期检定 C 非周期检定 D定点检定 ( C )应当是公司的一个永恒目标 A以顾客为关注的焦点 B全员参与 C持续改进总体业绩 D与供方互利 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。( D ) A标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D质量责任制 产品 。（ D ） A.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合 B.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合 C.可以是期望的或非期望的 D. A+B PDCA循环是 提出的.（ B ） A 休哈特 B 戴明 C 朱兰 D石川馨 “致力于满足质量要求”是指（ C ）。 A质量管理 B质量策划 C质量控制 D质量改进 对供方的评价和选择应考虑 。（ A ） A能否满足合同的要求 B对方是否是“信得过“企业 C 价格是否最低 D是否是生产优质价低产品的企业 现场控制图的作用是 （ A ） A及时告警 B诊断作用 C调整作用 质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：（ A ） A 质量手册-程序文件-作业指导书-记录 B