7招让你成为销售能手重点讲解.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * 七招让你成为销售能手 七招让你成为销售能手 古人云:将欲取之 必先与之 销售就是付出和给予:付出时间.关注.劝告.产生共鸣.体现价值 销售从付出开始 销售是一个努力了解客户想要什么想做什么 能做什么 并帮助他们实现愿望的过程 目 录 过人的售后开启新的销售周期 销售能手必须具备的四大职业素养 销售成交的步骤与秘密 销售能手必须具备的职业心态 客户拜访是必须做好的销售细节 销售能手必须掌握的沟通技巧 销售中必知的博弈心理学 壹 1. 销 售 能 手 必 须 具 备 的 职 业 心 态 销售能手必须具备的职业心态 1. 为自己的工作而骄傲 a 选择销售就是在选择成功 以销售职业为荣 b 销售意味着付出 而不是回报 销售活动就像钓鱼 需 要不断去放钓 需像鱼儿一样思考才能垂钓成功 c 培养良好的性格与习惯(目标指导工作 做事主次分明 当断则断 执行好公司的135工程) 2. 勇敢去工作 a 永不退缩 销售行业勇者生存(销售人员两大敌人—看 得见的敌人是竞争对手 看不见的敌人是自己) b 销售人员就是在推销自己的勇气(相信自己 评估对方 大声说话 寻找优点 放松心情 人非圣贤 看淡得失) c 永不为懒惰找理由(深入了解每个问题 做事要充满热 情 传递好消息 客户至上 用希望来激劢自己) 销售能手必须具备的职业心态 3. 理智应对被拒绝 a 做好被拒绝的心准备 拒绝是前进的动力 劳记----办 法都是动脑子想出来的 b 找出客户拒绝的根由(销售来自多次跟踪 2% 5% 8% 85%) c 学会在拒绝中成长(明白拒绝也有收益 把拒绝看作磨 炼的机会 用真诚化解客户的拒绝 认同客户的感受 安抚客户情绪 解决客户的问题) 贰 销 售 能 手 必 须 具  备 的 四 大 职 业 素 养 2. 销售能手必须具备的四大职业素养 1. 学会向客户推销自己 a 微笑训练是必修课(面带三分笑 生意跑不掉) b 受人青睐的5种方法(自信并充分发挥自身特长 言行 一致保持本色 保持微笑目光坦然直视所有人 营造快 乐融洽的和谐气氛 靠自信的人格鼓舞他人) c 培养自已的亲和力 2. 精心打造自己的形象 a 塑造一个活力四射的你(能力形象 值得信赖 善于沟通 表达清楚 让人感到亲切温和 热情 与人相处愉悦等) b 着装得体(永远比客户正式一点点) c 掌控自己的身体语言(坐姿---男要端正女要优雅 站姿 ---挺直 稳重 灵活 走姿---轻快而飘逸) 销售能手必须具备的职业心态 3. 掌握完备的商务礼仪 a 销售礼仪为我们赢待得尊重(第一印象特别重要) b 销售人员必须注意的礼仪细节(握手 介绍 交接名片 邀请 交谈 电谈 用餐 饮酒 吸烟 喝茶 使用目光等) c 绝对不要触犯的礼仪误区(抠鼻子 掏耳朵 剔牙齿 修 指甲 打哈欠 跷二郎腿 脱鞋 搔痒 梳头发 频改坐姿等) 4. 人脉关系的开拓与维护 a 建立良好的客户关系(切忌急功近利 力争双赢 多赢) b 学会与陌生人一见如故(要有礼貌 话题不要涉及私事) c 客户永远是知己(最起码我们要有这种心态) 叁 3. 客户拜访是必须做好的销售细节 客户拜访是必须做好的销售细节 1. 预约客户就是预约成功 a 找到潜在客户的2个基本方法(公司内部有哪些信誉好的足球投注网站法 人际 连锁效应法----详见公司135工程培训) b 约见前要明确的4件事( 约见事由 约见时间 约见地 点 确定成交