基于Java的电信用户自服务系统论文.docVIP

分类号：TP311 单位代码：10452 学士学位毕业设计(论文) 电信用户自服务系统设计与实现 年 月 日 摘 要 在我们生活中越来越多的人因工作或其它的事，而不能及时去办理或查询自已办理的电信业务，人们总是希望通过网络去查询自已在电信办理的业务消费。然而随着网络技术与计算机的迅速发展，极大地改变了人类社会生产与生活的各个方面。通过Internet正以前所未有的深度和广度影响和改善着人类生活，通过上网查询自已办理业务及其消费已成为现实。 为了更好的为用户服务，电信系统都会提供统一的用户自服务门户，通过Web方式向用户进行信息发布、业务受理、个性化服务等功能。 关键字：JSP；Servlet；Struts；Hibernate；spring Abstract At present JAVA is the hottest programming language for WEB development, This text described the characteristics of JAVA and JSP technology and the state of operating on Internet, It introduced the relationship between them and the important programming method of the double technology, And work out an online bookstore system base on this kind of technology. Keywords: JSP;Servlet;Struts;JDBC;Spring 目 录 前 言 1 第1章 论 1 1.1 选题意义 2 1.2 本题研究的意义 2 1.3 Java Web应用概述 2 1.4 关键技术介绍 3 1.4.1 JSP技术概述 3 1.4.2 Struts概述 4 1.4.3 Spring简介 4 第2章 5 2.1 系统概述 5 2.1.1 开发目的 5 2.1.2 开发环境 5 2.2 系统可行性分析 5 2.2.1 可行性分析 5 2.2.2 任务概述 6 2.2.3 数据流图 6 2.2.4 数据字典 6 第3章 系统设计 6 3.1 系统功能分析 7 3.2 数据库设计 7 3.2.1 数据库系统(DBMS)原理 7 3.2.2 创建与连接数据库 8 3.3 总体框架设计 9 第4章 用户自服务管理具体实现 12 4.1 用户登录管理 12 4.1.1 用户登录 12 4.2 账单管理 14 4.2.1 清单查询 15 4.2.2 账务账单日报 15 4.2.3 账务账单月报 16 4.2.4 账务账单年报 16 4.3 客户信息管理 16 4.3.1 我的信息 16 4.3.2 我的账户 16 4.4 品牌咨询 17 结 论 17 附 录 17 附录A ：eclipse 的安装 17 附录B: tomcat的安装及配置 18 参考文献 20 谢 辞 20 前 言 随着中国市场经济的日趋成熟,中国企业面对的竞争压力也越来越大,企业要想生存,就必须充分利用信息化手段来提高管理效率及市场响应速度。正确认识Web技术在企业中的重要地位,以少量的时间和资金建立企业信息门户网站并架设一定范围的商务网络,以此来制定长远发展战略,使企业与顾客间的经济活动变得更灵活、更主动。 本论文就是以电信自服务系统为题，给予了人们在繁忙而不能自已去电信营业点查询用户信息方便，可以在这个信息化时代在网上进行查询用户自已消费信息以及可以查看电信的所具备的业务，使用户与电信拉近了距离。提高竞争力、增加客户满意度。 绪 论 进入二十一世纪，计算机技术迅速向着网络化、集成化方向发展。传统的单机版应用软件正在逐渐退出舞台，取而代之的是支持网络、支持多种数据信息（多媒体）的新一代网络版应用软件，而目前网络版软件中似乎存在着两种不同的趋势，一种是称为客户端――服务器的C/S结构应用系统，这类软件具有结构严谨，运行效率高，服务器端压力小，安全性好等优点，被广泛运用于局域网中。而另一种，也是本毕业设计所采用的，是称为浏览器――服务器的B/S结构应用系统，它的特点是在客户端直接采用了功能强大的浏览器软件作为界面，其优点在于软件开发效率高，客户端不受操作平台的限制、也不受地域的限制，网络传输量少，即适用于局域网，更适用于Internet，而且投资小、见效快，用户可以不必进行服务器方面的投资，而是去租用，甚至