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第４節 技法の分類 ここで技法と言っているものの中には、いつも意識しないで使っているもの でわざわざ技法として名前をつけなくてもいいものや、技法と呼ぶにはふさわ しくないものもある。しかし、面接の過程で必ずといってよいほどの頻度で使 うものなので、１つの技法として扱うことにする。技法の名称は『マイクロカ ウンセリング』に従ったものが多いが、私なりに呼び変えたものもある。 １．かかわり技法（受容） かかわり行動 自分の動作や態度に注意して、話をよく聴くためのムードをかもし出す技法 である。特に次の点に注意し、それを相手に示すことが大切である。 ① 視線を合わせ方。 ② リラックスしたポーズや動作。 ③ 話すスピードや声の大きさや調子。 ④ 相手の話題に関心を向けること。 また、相手の呼吸のリズムに合わせたり、体の動きを真似てみるとより効果 的である。ただし露骨になるのは禁物で、脚の動きをワンテンポ遅れて手で追 ４ うとか、手の動きを脚でそれとなくカバーするとか工夫した方がよい 。 観察 非言語的な行為や無意識の動作から、相手の状態や反応に注目する技法であ る。呼吸のリズム、手足の動き方やリズム、脚の組み方、体の方向、顔の表情、 声の調子、服装、座る距離などから心理状態がよくわかる。 ５ 例えば、次のような観察結果がある 。 ・手首や指を静かに動かす 心を開いている。 ・手首や指の動きが急に止まる 緊張している。 ・手で後頭部を叩いたりこすったり、人指し指で頭を軽くさすったり、耳をさ すったりする 話を聞き流している。 ・手の平で顔や目をこすったり、目を覆ったりする 気乗りせずに義理でつき あっている。 ・机の上のゴミを手で掃くような仕種をする 話をやめたい。 ・机の上を指で押すようにして叩いたり、手の置き場に困る イライラしてい る。 ・腕を組む 腹にいちもつ持っている。 ・手脚を組んで、口を一文字に結び、上体を反らせる 自己防衛の壁を張り巡 らしている。 ・脚を上下に揺すったり、左右に振る 焦りや緊張など不安定な気持ちをコン トロールしている。 ・目を周りに向けてそろそろしている 他に約束があるか、急ぐ用事を思い出 した。 ・椅子に浅くかけ、両脚を揃え、体を乗り出す 素直に聞こうとしている。 ・椅子に深くかけ、脚を開けて聞く 構えがない。 ・椅子にもたれて頬づえをしたり頬をこすったり、顎をなでたりする 何か考 えながら話を聞いている。 ・椅子に寄りかかり、足を放り出し、上を向いている うんざりしている。 ・椅子に寄りかかりながら、両肘を張る 疑っている。 ・立ったり座ったりする 拒否している。 沈黙の意味 応答が相手に伝達されたはずであるのに、それに引き続いて起こる相手の応 答が数十秒、数分間絶えるような状態を沈黙という。沈黙には次のような意味 があることが多いので、余計な言葉を発して相手の動きを混乱させてはいけな い。 ・相手がとのように表現しようかと言葉を探している。 ・こちらが述べた言葉を、相手が心の中で味わっている。 ・相手がある事実や感情を告白してホッと一息ついたり、気持ちが静まるまで 待っている。 感性のタイプ また、簡単だがすぐに答えられない質問をし、相手の視線の方向を観察する と相手の感性のタイプがわかりやすい。一般に右利きと左利きの半分の場合、 ６ 次のような特徴がある 。 ａ．視覚タイプは、目線が上を向いて宙をさまよう。こちらから見て、右上に 向けば実際に見たものを思い出していて、左上に向けば現実にはないイメー ジを組み立てている。 ｂ．聴覚タイプは、目線が右下をさまよう。 ｃ．感覚タイプは、左下に流れる。 開かれた質問 「何」「どのように」「～してくれますか」などを使った疑問文で質問をし