管理学章(上)资料.docVIP

第一章 管理活动与管理理论 一、填充题 1．法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为( )、( )、( )、( )和( )。 2．明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类( )、( )和( )。 3．管理者所扮演的人际角色包括( )、( )和( ) 。 4．管理者所扮演的信息角色包括( )、( )和( ) 。 5．管理者所扮演的决策角色包括( )、( )、( )和( )。 6．正式组织存在和发展的三个条件是( )、( )和( )。 7．质量管理理论主要有( )和( )这两项内容。 8．管理的载体是( )，本质是( )，目的是( )。 9．管理的( )职能通过方案的产生和选择表现出来( )职能通过计划的制定表现出来，( )职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10．人际技能包括( )和( )。 11．“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为( )技能。 12．组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的( )原则。 13．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是( )。 14．梅奥认为提高生产率的主要途径是( )。 15．科学管理理论着重研究( )。 16．职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 l7．( )被称为是“科学管理之父”。 l8．( )技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 19．斯密认为人是( )。 20．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的( )职能。 21．韦伯认为( )、( )和( )是一切社会组织的基础。 22．正式组织以( )为主要标准，非正式组织以( )为主要标准。 23．C. 纳德的理论为后来的( )理论奠定了基础。 24．系统理论认为企业是由六个要素构成的，即( )、( )、( )、( ) 、( )和( )。 25．“权变理论”的核心是研究( )和( )的联系。 26．管理者的人际角色归因于管理者的( )。 27．根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备( )技能、( )技能和( )技能。 28．孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是( )和 ( )的思想。 29．斯密的( )观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。 30．( )被称为“人事管理之父”。 31．亨利·汤尼于1889年提出采取( )来克服由利润分享制度带来的不公平。 32．甘特的两大贡献是( )和( )。 33．采取再造的结果通常是( )和( )。 二、选择题 1．( )职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 A. 决策 B. 信息 C. 控制 D . 创新 2．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是( )的角色。 A. 代表人 B. 联络者 C. 发言人 D. 谈判者 3．( )被称为是“人事管理之父。” A. 亚当·斯密 B. 泰罗 C. 罗伯特·欧文 D. 亨利·法约尔 4．( )被称为是“科学管理之父”。 A.亚当·斯密 B.罗伯特‘欧文 C．亨利·法约尔 D.泰罗 5．( )对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 A.技术技能 B. 人际技能 C．概念技能 6．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按( )顺序排列。 A.概念技能，技术技能，人际技能 B. 技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能 B. 人际技能，技术技能，概念技能 7. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是( )。 A.经济人 B. 社会人 C． 理性人 D. 复杂人 8．斯密认为人是( )。 A.理性人 B. 社会人