XX县中医医院“就医质量”调研工作情况汇报要点S.docVIP

“就医质量”调研工作情况汇报 （2015年9月21日） 一、基本情况 临武中医医院总占地面积 亩，编制病床 张，目前开放病床 张。现有在职干部职工 人，其中卫技人员 人，高级职称 名，中级职称 名。医院设有骨伤科、针推科、内一科、内二科、外科、ICU重症监护室、儿科（NICU）、妇产科、血透室、肛肠科等13个临床科室。2014年完成门诊服务人次xxxx人次，增长xxxx；出院人次xxxx人次，增长xxxx；2014年业务收入xxxx万元，较去年增长xxxx万，增长比例为xxxx；药品比例xxxx，增长xxxx。今年上半年完成业务收入xxxx万元，同比增长xxxx。2015年我院顺利通过省中医药管理局“二级甲等”中医医院的评审。 二、主要工作 （一）积极实行县级公立医院改革。在今年3月初，联合卫生、财政、物价等部门，进行了科学测算，并向患者和群众大力宣传医改政策。于4月1日起，全院所有药品实行零差率销售（中药饮片除外），全院整体药价下降xx，大型检查价格下调xx，进一步减轻患者的就医负担，目前县级公立医院改革平稳顺利进行，患者反响良好。 （二）培育中医文化，突出中医特色诊疗。医院着力打造“中医特色建设年”活动，通过开展中医朗诵比赛、中医药适宜技术推广运用等系列措施和活动，充分调动广大职工学中医、用中医的积极性；为进一步突出中医药特色，发挥中医药优势，提高中医药临床疗效，医院在每个临床科室设置了中医综合治疗室，为广大患者提供了高质量的中医诊疗服务。今年我院依托“xxxxxx”这个平台不断提高我院骨伤科、心脑病科、肛肠科、针推科四个中医特色科室的中医治疗水平，通过急救联盟与省人民医院合作，提高医院急诊急救能力，通过同省级医院的结盟使我院特色专科的治疗水平达到省级医院的治疗水平，大大提升我院的中医特色服务能力。2015年上半年, 全县开展中医适宜技术培训共xx期，培训人次达xxx人。让中医药特色诊疗下基层，入村庄，促进中医药服务网络建设，扩大中医药服务的覆盖面。 （三）完善医疗质量管理，强化医疗质量安全。医院强化医疗安全教育及相关法律法规学习、教育与培训。依法行医，严格执行医务人员准入及技术准入；加强自身建设和医疗管理制度建设，重新修订与完善了各项医疗规章制度、诊疗常规和技术操作规范；严格执行医院各项规章制度、诊疗规范和常规。加强科室质量与安全管理，促进科室管理逐步规范化；加强感控工作管理和抗生素的治理，促进各项指标落实；加强患者安全目标管理，强化医患有效沟通，全面落实“危急值”报告制度有效预防安全隐患。 （四）加强护理管理，推广优质护理，提高患者满意度。医院深入开展“优质护理服务”活动，完善优质护理质量考核管理，充分发挥“护理部—护士长—责任组长-责任护士”垂直管理的作用；责任护士为患者实施病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等全程无缝隙的护理服务，密切了护患关系；实行护士分层级培训，提高护士综合素质；推进护理考核常态化，进一步提升护理质量和水平。目前，全院已开展“优质护理服务示范病区”8个，开放床位xxxx张，患者满意度达90%以上。 （五）提高业务水平，增强服务能力。加强医疗技术引进和学科建设，引进新技术新设备，提高医院综合服务能力，医院ICU、NICU、血透室 三、存在困难 一是医院基础设施落后，场地狭小、设备老化。目前，医院的住院病房为上世纪80年代初所建，已属危房，就医环境差，完全不能满足群众需要，制约了医院的发展；二是人员结构不合理，中医专业技术人才不足。高学历、高职称人才缺乏，人才引进难。导致医院中医优势不强，中医特色未形成品牌，发展后劲不足。三是国家、省、市对中医扶持政策未得到完全落实，政府财政投入不足，部分扶持政策未完全落实到位，医院整体搬迁项目资金缺口大，项目进展比较滞后。 四、下步打算及建议 （一）落实县级公立医院综合改革各项措施、探索医院管理新机制。2015年是县级公立医院改革之年，我们将抢抓机遇，充分发挥中医药在医改中的作用；践行取消药品加成模式下的医院运行管理新模式，着力解决在改革中出现的新情况、新问题；强化中医优势病种，落实临床路径管理；建立科学的绩效考核评价机制，规范医疗服务行为；推进实施基本公共卫生服务中医药项目等方面发挥中医医院能动作用。加强人才队伍建设，培养一批热爱中医药事业的一线医务工作者。建议政府全面落实公立医院改革各项综合措施，在政府投入、人才引进及人才管理、绩效考核、政策措施等方面加大改革创新力度。 （二）加强中医特色文化建设，彰显传统服务优势。坚持中医医院姓“中”的办院思路，围绕病人从生病到康复整个就医流程开展中医文化建设，从中医养生、治未病、辩证施治、针灸推拿、康复保健等方面入手，探索彰显中医文化、突出中医特色的方式方法。继续开展“中医特色建设年”活动，大