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市 场 调 研 （ 市 场 研 究 部 ） 抽样系统培训资料 2003年 目 录 一 抽样概述 抽样定义…………………………………………………………………3 抽样作用…………………………………………………………………3 抽样原则…………………………………………………………………3 抽样误差…………………………………………………………………3 几个基本概念……………………………………………………………3 抽样步骤…………………………………………………………………3 二 抽样前期工作 抽样准备…………………………………………………………………4 应答策略…………………………………………………………………4 三 实地抽样 抽样方法…………………………………………………………………5 注意事项…………………………………………………………………5 填表画图要求……………………………………………………………7 交表要求…………………………………………………………………7 四 项目管理 前期准备…………………………………………………………………8 实施流程…………………………………………………………………8 后期工作…………………………………………………………………9 五 日常管理 样本库的建立与完善…………………………………………………10 抽样的后勤管理………………………………………………………10 六 抽样种类 异地抽样………………………………………………………………11 办公室抽样……………………………………………………………11 农村抽样………………………………………………………………12 居委抽样………………………………………………………………12 第一部分 抽样概述 抽样定义 在指定的范围内选取一起点，以一定间隔，以右手原则抽取居民户。 抽样作用 1、用少量样本反映总体情况，使研究具有代表性。 2、访问员可以按照指定的居民户进行访问。 抽样原则 客观性原则：样本确定不以主观意志为转移。 连续性原则：整个区域上的行走路线都是不间断的连续。 机会均等原则：任和样本者均有机会被抽到。 抽样误差 误差是固有的，只能减少。误差越大，调查研究的准确性越差，从而导致企业得到错误信息。 几个基本概念 1、居 委――抽样的基本单位。（用于确定抽样的具体范围） 2、样 本――抽样对象。 3、间 隔――样本间相隔的户数 4、抽 样 数――所要抽取的样本数目。 5、等距抽样――根据一定的间隔在抽样范围内抽取要进行访问 的地址。 6、全面抽样――即普查，在整个抽样范围内，一个不漏的逐一 抽取可进行访问的地址。 抽样步骤 明确抽样的居委（地段）及方法。包括居委总户数，抽样的间隔。 实施抽样。实地抽样，按要求填写抽样表，并画出详细的路线行走图。 交表。按督导要求时间交回《抽样地址登记表》和《入户情况登记表》，及《行走路线图》。 第二部分 抽样前期工作 抽样准备 1、听取内容：居委地址与范围；抽样数；间隔数；交表时间。 2、访问工具：有效证件；胸卡；白纸（画行走路线图）；笔； 手表；地址表。 应答策略 如果在访问过程中遇到盘问，可按照如下原则回答。 你们公司是干什么的？ 答：我们公司的工作就是收集消费者的意见，并将它们反馈给厂家， 使厂家能生产更好的产品给消费者使用。 想了解什么问题？ 答：我们只想了解一下消费者的购买习惯以及他们对某些产品的意 见。 了解这些问题有什么用？ 答：厂家了解到消费者意见后，就会改进产品，使消费者用上满意 的产品，这是一件造福社会的事情。 是否影响居民？ 答：我们公司的原则是居民自愿参与，而且我们耽误的时间也不会 很多。 什么时间进行调查？要持续多长时间？ 答：我们公司在抽样完毕后就会展开调查，要持续的时间大约×个 星期左右。 第三部分 实地抽样 抽样方法 以居委或特定地域为单位，从起点开始按一定的走向和间隔，按序抽取样本地址。 起点：――在居委会范围内自定起点 ――督导给出特定起点 查看地形 抽样员在开始抽样之前，必须在该居委边界走过一遍以便掌 握该居委范围，防止抽样超出居委范围。 走向 严格按照“右手原则”。当确定起点后，必须从起点开始，在 指定的街道上靠右手边行走，并按一定的间隔连续抽取右手住户 的地址。 间隔