国家职业资格培训助理企业人力资源管理师(绩效管理)资料讲解.ppt

综合分析题一答案(2) （2）行为观察量表的设计： ＃＃公司管理人员考评表 【基本资料】 考评岗位：（ ） 所在部门：（ ） 被考评者：（ ） 考评者：（ ） 【考评说明】 考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率,评定后填在括号内: 5表示95％～100％都能观察到这一行为； 4表示85％～94％ 都能观察到这一行为； 3表示75％～84％ 都能观察到这一行为； 2表示65％～74％ 都能观察到这一行为； 1表示0～64％ 都能观察到这一行为； NA表示从来没有这一行为。 （2）行为观察量表的设计：(续表) 【考评项目】 团队精神 （1）主动传播别人需要的信息； （ ） （2）推动团体会议与讨论； （ ） （3）确保每一个成员的参与经过深思； （ ） （4）为他人提供展示其成果的机会； （ ） （5）了解激励不同员工的方式； （ ） （6）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。 （ ） 【等级划分标准】 A：06～10分：未达到标准； B：11～15分：勉强达到标准； C：16～20分：完全达到标准； D：21－25分：出色达到标准； E：26～30分：最优秀。 本考评项目等级：（ ） 【签字确认】 考评者： 被考评者： 日期： 年 月 日 综合分析题二(1) 某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10% ，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？ 综合分析题二(2) 请回答下列问题： （1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？ （2）强制分布法有何优点和不足？ 综合分析题二答案(1) (1)财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评。 其原因是： ①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照状态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。 ②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。 综合分析题二答案(2) (2)该方法的优缺点： ①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。 ②适用的范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了。 ③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。 ④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。 综合分析题三(1) 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。 但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施