国家教学资源库供应链管理课件资料讲解.ppt

（ⅰ）合作关系的处理 在处理与外包商的关系问题上，企业应注意以下三个方面：一是应严格控制外包商 的品质；二是应给予外包商必须的独立性和适当的奖励；三是应给予外包商管理上 的协助和指导，帮助他们解决业务问题，为外包商提供一个美好的远景展望，提升 他们的工作意愿。在合作过程中，既需要合同和商业信誉维持双方的利益，也不应 忽视双方之间的充分沟通、理解、协商和建立相互信任，并且以平等的关系合作， 结成稳定的、有弹性的伙伴关系，共同成长。 供应链资源的整合 （ⅱ）避免对外包商的严重依赖 业务外包尤其是信息技术外包、研究开发外包的一个最大缺陷是企业可能产生对外 部技术的严重依赖。当一个企业将其技术的开发和管理承包给外包商时，虽然能够 产生良好的短期回报，但不知不觉企业会减少对技术研究开发的投资和控制，进而 放松对技术关注，这势必损害企业的技术能力，存在着受控于技术供应商而最终导 致外包费用的风险。 供应链资源的整合 （ⅲ）加强对外包商实施的管理 这是企业实现外包经营，打造竞争优势的有力保障。在这一阶段企业要注意保持对 外包业务性能的随时监控和评估，利用信息网络和计算机平台建立一套行之有效的 监控和评估系统，达到及时与外包商交换意见，有效地控制产品质量的目的。必要 时可每年对外包企业进行一次评定和筛选，对不合格的企业进行淘汰。 供应链资源的整合 （ⅳ）管理人员新的思维方式 管理人员要摆脱传统认为业务外包意味着某项工作不重要，把外包看作是“问题外包”， 放弃责任的做法。应该认识到外包是一种充分利用资源、承揽人才的重要手段。要使 业务外包行之有效，企业要善于利用外面的特殊人才和能力，这是最能产生价值的因 素。因此，必须从战略的角度看待业务外包，要明白，实行业务外包，其目标不在于 获得最有利的交易，而在于获得最佳的伙伴。 供应链资源的整合 Step 4：任务实施 供应链资源的整合 供应链资源的整合 Step 5：教师讲评 供应链资源的整合 案例1 伊利的分销及库存管理信息系统的再造 1 伊利从自身的业务特点出发，选择了分销及库存管理环 节入手，开始整合销售业务流程 ； 2 可有效地管理其供应链中的下游方并解决销售黑箱问题 ； 3 未来系统将能实现仓库群单体和整体的存量ABC分类以及供 与求在零点上的平衡的“零库存”。 ； 供应链资源的整合 案例2 美的公司的业务流程再造 美的在以戴尔为标杆的“供应商管理库存”（VMI）中，美的发现， 较为稳定的供应商共有300多家，零配件（出口、内销产品）加 起来一共有三万多种。但是，60％的供货商是在美的总部顺德周 围，还有部分供应商是车程三天以内的地方，如广东的清远一带。 因此，只有15％的供应商距离美的较远。对于这15％的远程供应 商，美的在顺德总部（美的出口机型都在顺德生产）建立了很多仓 库，然后把仓库分成很多片。运输距离长（运货时间3－5天的）的 外地供应商一般都会在美的的这个仓库里租赁一个片区（仓库所有 权归美的），并把零配件放到片区里面储备。 供应链资源的整合 Step 6：归纳总结 供应链资源的整合 本章主要内容 供应链管理环境下 的业务流程重组 供应链管理环境 下的业务外包 供应链资源的整合 Step 7：课业训练 供应链资源的整合 想一想！利用《供应链管理案例专辑》中业务流程重组案例，分析供应链管理环境下的业务流程重组的基本内容会是哪些方面？ 要 求：1.案例中供应链管理环境下的业务流程重组的内容是什么？ 2.案例中供应链管理环境下的业务流程重组目的和意义表现在哪些方面？ 试一试！结合身边企业业务流程重组的实例，进行模拟流程重组。 要 求：1.能够较为熟练的运用流程的一些方法进行流程重组； 2.能够在流程重组过程中抓住影响业务流程重组成败的关键点； 3.能够独立或协作完成流程重组过程中一些流程的再设计； 4.具备清晰的业务流程重组思路，以及重组的先后顺序。 提 示：1.收集相对齐全的企业资料，包括企业经营范围、业务发展历程、部门改组历程、业务流程分析等； 2、将该企业业务流程重组前后的企业资料分别成文，以便对比。 查一查！当前我国物流行业业务外包的主要表现形式。 典型企业 业务外包形式 效果 供应链资