六个标准差介绍分析.docVIP

六個標準差介紹 6σ發展史 6σ是Bill smith在MOTOROLA公司進行質量管理過程中創建的. 1987年在MOTOROLA率先推廣. 1988年,MOTOROLA獲得 “美國鮑德里奇國家質量管理獎”. 1955年,GE公司的John Welch先生在所有商貿行業中大力推動6σ:GE總部,NBC,飛機引擎業,塑料業和制藥系統. GE公司推廣6σ受益: 1998年獲利超過十億USD(超過總獲利10%) 1999年獲利超過二十億USD 自此后,世界上許多大公司都引進6σ,例如IBM,Digital,Texas Instruments,Honeywell,GE,Whirlpool,Dow Chemical,Dupont,Sony等. 為什麼要推廣6σ 統計學定義(衡量實際目標與最佳狀態間的差距 能大大降低不良 提高客戶潢意度 提高市場占有率 提高最大程度的績效 在最低成本上提供最優質的產品和服務 什麼是6σ 是希臘文的字母,是被用來措述在生產領域或發展過程中有效產品的數量或價值,良品數越高,不良數則越低. 6σ能分析出不良產品或流程 6σ能加速改善制造過程,產品或服務間的全局性戰略決策 6σ是衡量所有品質狀況,去分析怎樣有效地降低不良及有效控制生產過程中的變數 四.6σ含義(品質的關鍵要素) 客戶:真誠關心客戶 界定質量的含義:不僅僅是產品性能,可靠度,有競爭力的價格,按時交付,良好服務 過程:全方位的思考 全方位的去看我們的流程,了解客戶的需求 員工:領導的權責 在致力于潢意客戶需求與為員工提供機會鼓勵 需要的知識 如果我們不知道問題所在,我們就不能采取行動 我們不能采取行動,損失的風險就會高 如果我們知道問題所在並采取行動,風險就會被管制 如果我們知道問題所在但不采取行動,我們將遭受損失 因此,我們得出結論 . 損失風險 掌握問題的程度 衡量引起重視 我們不知道我們所不知道的內容 如果我們不能用數字來表達我們想要知道的,我們將真的不知道問題所在 如果我們不知道問題所在,我們將可能控制它 如果我們不能控制它,我們就處在可憐的境地 6 Sigma核心 通過徹底的執行使客戶滿意,以极性的突破性改善,引進較設的突破性,采用有效的工作工具和深層次的企業文化變革 真正成本上的結論 隱含在6Sigma的真正含義:如果你能計算流程中的瑕庇,你就能知道怎樣降低瑕庇. 客戶滿意度 如果我們不能用數字來表達我們想要知道的,我們將真的不知道問題所在 如果我們不知道問題所在,我們將可能控制它 如果我們不能控制它,我們就處在可憐的境地 過去典型的品質觀念基本的認知是造成99%就算好 每小時丟失20000個mail文章 每24小時中約有15分鐘提供的是不衛生的引用水 每周有5000例外科手術是存在問題的 每天在最主要大型的機構上有2次進港的延誤 每個有200000病歷是開錯藥的 每月中近7小時停電 ↓ 改變舊觀念→提高界定(99%是好的,沒有達到足夠好)現在新的觀點 3 Sigma 93.32% 歷史標準 4 Sigma 99.38% 近期標準 6 Sigma 99.99966% 新標準 6 Sigma 作為目標 (上下浮動 ±1.5Sigma) PPM: Percentper million 2 308.537 3 Sigma 3 66807 歷史標準 4 Sigma 4 6210 Current Standard 5 233 6 Sigma 6 3.4 New Standard 定義公式 DPU 單位不良率 = 不良數/產品數 PPM 每百萬不良率 = 不良數/單位×106 TOP 總概率=總數×概率 DPMO 每百分不良率=不良數/最大數×106 變量的基本資料 不完備的設計