学习工具20120918要点.ppt

* 评估工具－成本收益分析 1） 讨论 举例：购买一台小型电脑 成本($) 年份 总计 2004 2005 2006 2007 2008 购买设备 1000 — — — — 1000 减去折价贴换 200 — — — — 200 净购买成本 800 — — — — 800 维护协议 — 150 150 150 150 600 培训 400 100 100 100 100 800 软件 500 — — 　 — 700 总成本 1700 250 25 450 520 2900 收益($) 年份 总计 2004 2005 2006 2007 2008 节约人工 2000 2700 2700 2700 2700 12800 减少消耗 400 800 800 800 800 3600 总收益 2400 3500 3500 3500 3500 16400 分析： 收益率＝收益值/总成本=16400/2900=5.6:1 每年净收益=年收益-年成本 第一年=2400-1700=700 每年平均收益=(总收益-总成本)/5=(16400-2900)/5=2700 * F: 行动学习工具箱 * F1: 华润的群策群力 * 华润的群策群力 项目 说明 工具说明 群策群力是一种支持组织变革、解决问题和帮助经理人取得业绩的系统研究方法。 使用时机 用于解决组织中现实存在的比较复杂的问题； 可以用于行动学习的某个研讨过程，也可以作为一个完整的行动学习的组织方式 所需时间 1天—3天，对于复杂的问题，也可能需要1－2周时间。 所需人数 一般4－8人，大型的群策群力项目可以有20－30人参加 * 华润的群策群力 步骤 任务 要求 方法和工具 找关键事件，摆现象 寻找一件负面的关键事件 描述关键事件的情景（摆现象） 一定是可观察到的现象 尽可能穷尽所有现象 头脑风暴法 团体列名法 找问题/障碍 刨根寻找导致负面关键事件发生的深层原因（问题或障碍） 把已知的东西暂时放在一边，不考虑解决问题的方案; 用好奇心有哪些信誉好的足球投注网站书面非书面信息，找出以为知道但不熟悉的地方; 思考改善对“早已知道”的事情的看法 头脑风暴法 团体列名法 聚焦重要问题 把所有的问题/障碍列出来; 对这些问题进行合并或删除； 对问题进行排序 用投票选出重要问题 把“问题”系统化逻辑化 运用归纳法，把问题分组归类于几个题目下（几个子系统） 理解各子系统内每个问题之间的联系; 放不进去的问题，考虑是否还应设 其他题目（另一个子系统）; 理解跨子系统的问题之间的联系 鱼骨刺图 把问题组按轻重缓急排队 把问题组落入“紧急性重要性矩阵” 再给问题组投一次票排队; 每一个问题组是独立的吗？ 重要性紧迫性矩阵 把问题组转化成目标 把问题组转换成目标 使用表述目标的语言 SMART原则 把目标度量化 * 华润的群策群力 步骤 任务 要求 方法和工具 创造解决问题（达成目标）的方案 制定首选方案和备选方案 设计解决问题的标准 找出实现目标的条件资源 （现成和潜在的） 5W2H1R 再次界定问题并检验目标假设 发生了什么事情（困扰事件+情景） 它是什么问题 它不是什么问题 给它一个专业化的题目 我们的目标对准了什么问题 目标影响范围有多大 目标有“战略”意义吗 实现目标后我们将收获什么 评估解决方案 设计评估标准 对解决方案进行评估 预测实现方案的结果 方案简易可行吗 提出满意的方案 T字型评估法 成本效益分析 制定行动学习计划 制定边行动边研究学习的计划 行动学习小组对按标准达到目标负有责任 小组成员个人的成长是完成任务的保证 建立成果汇报制度 * F2: 集体研讨类工具 * 集体研讨类工具－讨论 项目 说明 工具说明 讨论是一种提出自己的看法并加以辩护的集体讨论方法。 使用时机 团队要达成一致意见，并必须做出决定时使用讨论的方法。 所需时间 15分钟—2个小时，视问题的复杂性而定。 所需人数 2人－8人，超过8人，讨论的效率将降低。 使用要求 观点要相互碰撞和震荡 个人提出不同的看法（思维的代表）并加以辩护 对思维的不一致感到不安，不断强化个人的意见 最终要统一意见，所以希望个人的看法获胜，被群体接受。 * 集体研讨类工具－头脑风暴 项目 说明 工具说明 头脑风暴是通过集体研讨解决问题的一种方法，它追求的是观点和意见的数量和创意，而非“正确性”。 使用时机 当一个争论点或问题能从“集思广益”中快速产生收益时，使用此方法。 所需时间 15分钟—1个小时。 所需人数 4－20人 使用要求 问题要明确 自由畅想，打破一切限制 记录所有意见，即使是荒谬和不逻辑的 用赞赏而非审慎的态度对待小组成员 补充、完善而非批判和质疑 穷尽所有人的所有思想。 执行步骤 主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点；