薪酬管理5要点.ppt

企业看重哪些能力？ 近期，山东省高校毕业生就业力调查报告显示，实际工作要求较高而毕业生水平相对较低的前10项就业能力是： 能力薪资计划设计的前提 考虑是否有必要实行能力薪资？ 企业的条件是否适合采用能力薪资？ 权衡收益与成本？ 人力资源管理体系的整体变革？ 员工是否理解和接受能力模型？ ——能力薪资体系目前还不成熟 素质与战略目标的关系 绩效目标 素质模型 行为 绩效目标 素质模型 行为 绩效目标 素质模型 行为 绩效目标 素质模型 行为 战 略 目 标 企业战略决定能力模型示例 企业战略决定能力模型示例 第四章 第二节能力薪资体系 能力的基本概念 能力（Competency）：即胜任能力，是指一个人身上所具有的、能够强化绩效的那些特征，包括知识、技能、能力、行为及个性等。 能力对优良绩效有预测作用。 谈判能力 捕捉机遇能力 压力承受能力 口头表达能力 问题解决能力 协调组织能力 主动性 时间管理能力 团队协作能力 处理人际冲突能力 麦克莱兰能力词典 目标行动族 帮助与服务族 影响力族 管理族 认知族 自我概念族 成就导向（ACH） 主动性（INT） …… 人际理解力（IU） 客户服务（CSO） …… 影响力（IMP） 关系建立（RB） …… 培养人才（DEV） 团队合作（TW） …… 演绎思维（AT） 归纳思维（CT） 专业知识技能（EXP） …… 自信（SCF） 适应性（FLX） …… 素质、能力的构成——冰山模型 表象的 潜在的 知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机 行 为 素 质 例，自信 例，灵活性 例，成就导向 例，客户满意 潜 能 能力模型的类型 核心能力模型 职能能力模型 角色能力模型 职位能力模型 营销类 技术类 职能管理类 后勤服务类 职位 企业通用要素 职种共用要素 企业能力模型 职位特殊要素 筛选 企业的通用能力要素 1、核心能力模型 ——适用于整个组织（通用） 与组织的使命、愿景和价值观保持高度一致 能力举例：团队合作、客户服务、持续创新 * 分层的通用胜任能力特征 独 立 工 作 能 力 人 际 沟 通 能 力 管 理 领 导 能 力 高层 中层 基层 * 通用胜任能力特征 独立工作能力 责任感 严谨性 目标导向 主动性 挑战性 自信心 分析能力 洞察力 创新能力 适应能力 服务导向 自我发展能力 人际沟通能力 倾听能力 语言表达能力 书面表达能力 人际关系能力 协作精神 利他精神 会议发言能力 会议主持能力 冲突处理能力 组织团队意识 工作／家庭平衡 管理领导能力 决策能力 计划能力 组织能力 领导能力 控制能力 授权能力 预案开发能力 下属指导能力 下属开发能力 结构塑造能力 文化建设能力 变革发动能力 1 2 3 4 5 6 2、职能能力模型 围绕关键业务职能，如财务管理、市场营销等建立起来的。 ——适用于同一职能领域中的所有员工 能力举例 销售人员： 反应性和灵活性 科研人员： 可靠性、对细节的关注 对业务的了解 个性特征 专业化能力 变革管理 商业敏锐性 客户导向 外部关系管理 招聘甄选 激励与报酬 危机处理 学习与沟通 员工关系管理 公司价值观 值得信赖 判断力 勇气与自信 质量管理 倡导变革 流程、效率导向 组织精简 职能专家 价值创造 业务伙伴 通用电气公司人力资源能力模型 * 某公司销售人员胜任能力示例 顾客拜访 乐观亲和（基本素质） 关系维护（绩效考核） 定期回访（绩效考核） 商务谈判 合同条款（入职培训） 问题处理（入职培训） 商务礼仪（入职培训） 函电沟通（入职培训） 自我管理 计划性（基本素质） 服从意识（基本素质） 成就动机（基本素质） 团队协作（基本素质） 人际沟通（基本素质） 服务意识（入职培训） 顾客需求分析 行业知识（入职培训） 顾客档案（入职培训） 产品推介 学科知识（入职培训） 产品解说（入职培训） * 不同职能的胜任能力特征 * 操作类胜任特征 * 营销类胜任特征 * 技术类胜任特征 * 创意类胜任特征 某公司工程师的能力模型 核心能力 助理工程师 工程师 高级工程师 主任工程师 总工程师 团队合作 一级 二级 二级 三级 三级 创新 一级 一级 二级 三级 三级 追求结果 一级 一级 二级 三级 三级 客户导向 一级 二级 二级 二级 三级 领导力 一级 一级 二级 二级 二级 组织与计划 一