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公益的方法 ——我们如何分析社会问题，如何设计、检验和改进解决方案 目录 致谢 4 引言：公益的方法 5 亟待克服的习惯 5 关于本书 6 公益的原则 7 第一章 社会问题分析 9 1.1一切从问题出发 9 1.2如何分析问题？ 10 1.3确定问题的靶心 16 1.4什么是好的问题分析？ 17 第二章 构建变革理论 19 2.1什么是变革理论？ 19 2.2制定目标 20 2.3设置指标 24 2.4设计干预 26 2.5匹配能力 26 2.6资金模式 27 2.7厘清假设 28 2.8什么是好的变革理论？ 29 第三章 监测 31 3.1什么是监测？ 31 3.2监测什么？ 32 3.3近期成果是重点 35 3.4应更加重视监测 38 第四章 评估 39 4.1什么是评估？ 39 4.2何时需要评估？ 41 4.3评估什么？ 42 4.4如何评估？ 44 4.5真实世界的评估 46 4.6评估的定性方法 47 第五章 学习 49 5.1什么是学习？ 49 5.2从提问开始 50 5.3学习要引致行动 52 5.4学习的参与式过程 53 5.5学习的保障 54 结语：公益组织的根本优势 56 引言：公益的方法 公益难做，现在差不多是某种程度上的共识了。即使是资深的公益领袖或是异常成功的企业家，也都不会轻言公益了。四五年前，那种高举专业化或商业化的旗帜对公益进行的轻率批评，如今已不多见。这说明，大家对待公益的态度越来越认真，而且很多人已经在公益的实践中深有体会了。 公益难在哪里？在资金吗？在人才吗？在政策吗？在公众认知吗？都有些道理。但这些都是行业建设的视角，而不是社会创业者的视角。作为一名社会创业者，或者一名公益从业者，我们更重要的着眼点应该是自己身体力行的工作。因此，我理解公益的难点在于，如何找到持续有效的应对社会问题的解决方案，并给社会带来切实的改变。解决方案对了，有了正向、持续且广泛的效果，资金和人才自然就来了，政策和公众认知环境也会有很大改善。 亟待克服的习惯 现在流行讲“快乐公益”，一开篇就讨论公益的困难，似乎有些不合时宜，但快乐本身并不能让公益有效起来。我们追求的是有效，是社会变革，因此我们必须直面困难和挑战。 公益面对的绝大多数都是社会问题中的硬骨头。比如贫困、教育不平等、环境污染、生态恶化、社区凋敝、自闭症、罕见病，这些都是在社会中长期存在、根深蒂固且极其难以解决的问题。社会问题极其复杂，使公益具有天然的困难性。这一点即无法克服亦难以避免，我们只能迎难而上。但反观我们自身，公益人或公益机构在心理上或行为上也有一些习惯，使我们偏离了解决社会问题的方向。依我个人观察，以下这些情况是普遍存在，并且需要时刻加以注意的。 一、喜欢干事而不喜欢想事 很多公益组织的定位就是做活动。在活动中与直接受益对象打交道，让人感到快乐，充满能量。一遇到需要把事情琢磨明白，或者需要去主动深究和探索某种道理，很多人就会头疼。喜欢干事表现在工作上，不少机构恨不得把100%的精力用于干活，而在设计、监测、评估、反思、学习等方面，花得时间越少越好。即使是筹款，公益组织也希望赶紧把钱拿到手，然后就可以迅速投入战斗，而和资助方、合作伙伴、受益人以及专家一起讨论项目设计和改进，常常被认为是浪费时间。 疏于“想事”还表现在，很多公益机构经常说，自己不是“专业的教育机构”，不是“专业的环保机构”。如果追问一句，那么你是专业的什么机构时，他们会认为自己是“项目协调机构”。疏于思考，执着投入日常工作和活动而无法超脱，对本领域内的知识鲜有积累，也缺乏见解，这已经成为公益发展的最大障碍。 二、主体游移 虽然公益极为强调权利，但公益本身也蕴含着严重的权利问题。比如，资助方的意见总是被仔细聆听，而受益人则常常是被动的接受方。受益人在项目设计和执行的过程中被严重边缘化，成为沉默的大多数。有的时候，公益组织的价值主张和理念主导太强，也会将自己的意愿强加在服务对象之上。 我曾见过不少公益组织为自己到底为谁服务而争执。有人认为是捐赠人，有人认为是合作伙伴，有人认为是最终目标群体，也有人认为公益主要是为了让自己更安心。服务对象到底是谁？这个关乎机构定位的根本问题，却也是最经常发生分歧的问题。 三、理念情怀主导 整体说来，公益行业的根基是理想、信念、情怀，而不是效果、效率和创新。很多公益机构都有完整的理念和价值观体系。理念情怀让大家魅力四射，但也很可能发展为偏执，妨碍机构认识客观世界。 理念、情怀、价值观，是一种个人或集体的选择，在很多机构成为了一种不容置辩的类似于信仰的事物。有一些机构操作某类的项目久了，也会将项目的核心内容奉为圭臬，不容讨论和质疑。这类笃信的东西越多，留给科学分析的空间也就越少。当我们听不进不同的声音和意见，看不到不符合理念的事实，方案也就无从进步了。