管理心理学：第一讲课件.pptVIP

管理心理学 主讲：吴素雄 电话：668913 QQ : 763925950 wu-suxiong@163.com 第一节 管理心理学概述 一、定义 1、研究对象：人 2、研究范围：心理活动规律（组织） 3、研究目的：预测、控制人的行为 * * 第一讲 绪论 思考题 1、研究内容 2、当代管理理论 3、霍桑实验 4、管理中的人性假设 二、研究对象 1、重视人 2、最重要资源：人财物 3、人是管理主体 4、脑：体=9：1 三、研究内容 1、个体心理与管理：社会认知、个性、、需要、动机与管理、情绪的挫折管理，态度及其转变。 2、群体心理与管理：群体功能、分类与规模，正式与非正式群体，群体规范与从众行为，群体内聚力，群体沟通与冲突，群体中的人际关系。 3、组织与领导心理：组织的结构设计与功能、组织的变迁、领导者的权力与影响力、领导者的素质研究、领导者的作风与行为理论。 一、管理理论的发展 （一）古典管理理论：“泰勒、法约尔、韦伯。重物不重人，高效古典管理理论主要包括韦伯的科层管理 、泰罗的科学管理和法约尔的一般管理原理 。其贡献在于：突出了管理中采 用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励因素的潜在重要。 第二节 管理心理学的产生和发展 （二）人群关系理论：目中有人，梅奥，霍桑实验 （三）当代管理理论 1、社会系统学派：巴纳德 2、决策理论学派：西蒙、马奇 3、系统管理学派：卡斯特 4、经验主义学派：杜拉克、戴尔 5、权变理论学派：伍德沃特 6、管理科学派：伯法 第二节 管理心理学的产生和发展 二、管理心理学产生的理论基础 （一）工业心理学 1879年冯特：第一个心理实验室 闵斯特伯格，1912《心理学和工业效率》，工业心理学之父 确定人的心理素质，运用心理测试选拔合格工人。研究什么样的心理条件下，工人生产最多、最令人满意的产品。 只局限于心理学，没有注重社会环境。 1、霍桑实验 1924-1932 照明实验：重视 福利实验：休息时间，工资、免费茶点 访谈研究：倾诉 群体试验：非正式群体 2 、霍桑实验结论 1933《工业文明中的问题》 人是社会人 效率取决于士气 非正式群体 新型领导：善于倾听和沟通 （二）霍桑实验 三）群体动力论 勒温 B=F（P*E） 行为=个性*环境 （四）社会测量学 莫雷诺：人际关系测量 （五）需要层次理论：生理、安全、社交、尊重和自我实现 三、西方管理心理学的产生和发展 1959年，美国心理学家海尔，工业心理学：人事心理学、人类工程学、工业社会心理学 1961年，美国《心理学年鉴》：工业社会心理学—评论 1964年美国《心理学年鉴》：组织心理学-第二篇评论 四、管理心理学与组织行为学 1、区别论：心理是内在，行为是外在 2、无区别论：西蒙、莱维特 五、我国管理心理学的进展 1979，第一机械工业部举办培训班并着手研究管理心理学 1980，组建工业心理专业委员会 六、21世纪管理心理学进展 1、学习型组织 2、学科群：职业心理学、领导心理学、人事管理心理学 3、交叉文化 4、与人力资源战略管理融合 5、工作方式的变化：三创 第三节 管理中的人性假设 一、经济人 1、观点 实利人，经济动物 2、管理措施 任务管理 服从管理 胡萝卜加大棒 * * 二、社会人 1、观点 人是社会人 效率取决于士气 非正式群体 新型领导：善于倾听和沟通 2、管理措施 关心员工 员工关系：归属感 集体奖励 参与管理 * * 三、自我实现人 1、基本观点 成为自己所期望成为的那种人 2、管理措施 创造适宜的工作环境 内在奖励：增长才干、发挥潜力、获得知识 * * 四、复杂人 1、基本观点 2、管理措施 * * 五、X\Y理论 1、 X理论基本观点—Y相反 1）懒惰、逃避工作、负担 2）无雄心壮志，不负责任，缺乏自信　　 3）目标矛盾 4）缺乏理智的，不能克制，受易影响，安于现状。 5）眼前利益 2、管理措施 （1）管理重点是提高生产效率 （2）管理是少数人的事 （3）物质激励 胡萝卜加大棒 * * *