早期理论与实践摘要.docVIP

早期理论与实践（十八世纪） 亚当斯密的劳动分工理论 查尔斯巴比奇对劳动分工的优势的具体补充 罗布特欧文的实践 管理理论体系形成时期（十九至二十世纪） 科学管理理论（泰勒） 1，采用科学分析和科学方法； 2，科学地挑选和培养工人； 3，管理者和工人热忱合作； 4，管理人员应承担起自己的责任 行政管理理论（法约尔） 分工； 权利与责任； 纪律； 统一命令； 统一指挥； 个人利益服从集体利益； 人员的报酬； 集权； 等级系列； 秩序； 公平； 人员的稳定； 首创精神； 集体精神。 结构化理论（韦伯） 行为学派时代 （二十世纪初中期） 社会人理论（玛丽派克福莱特） 工业心理学的诞生 劳动法案 人际关系及行为科学理论 代表人物：梅奥，马斯洛 戴尔卡耐基 成功 赢得他人合作 途径: 衷心感谢他人的努力; 留下良好的第一印象; 做一个热情专注的倾听者; 赞扬他人的优点等 道格拉斯麦格雷戈 弗雷德费德勒 组织行为学的今天：权变的观点 学习组织行为学的益处 （一）自我认知与自我管理能力 （二）管理沟通能力 （三）管理差异能力 （四）管理团队能力 （五）管理变革能力 第一章 组织行为学基本概念 第一节 管理者 管理者的概念：通过别人来完成工作，指导监督他人的活动，并对实现目标承担责任的人。 职能 角色 所需的技能 主要的管理活动 人际关系的测试 请你选择答案。 公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你有何高见？ 1.先跟秘书谈谈她会替你解决。 2.不要紧我替你想办法。 3.坏了就坏了管它的。 4.董事长人很好道个歉就行了。 5.这只花瓶好几万真糟糕。 为人谨慎，凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。 活泼型，社交力强，很得人缘。考虑周到受人倚重。 自恃高，不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面的行动派。 非常浪漫，美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。 经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。 第二节 组织行为学基本概念 组织：人类社会中，为实现共同的目标，由两个或多个个体组合起来的，能连续运作的社会单元 特点： 1、由人组成 2、有一定的目标 3、有分工和合作 4、有一定的规范 组织行为：符合组织要求、合乎组织规定的行为 组织行为学：为达到一定的目的，对组织中的个体.群体.及结构对组织绩效影响进行研究的一门管理科学。 研究方法 第三节 相关学科 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 第四节 组织行为学面临的挑战和机遇 全球化 劳动力多元化 提高质量和生产率 劳动力结构性短缺 改善顾客服务 改善人际技能 放权 随机应变 革新和变革 解决员工工作与生活的冲突 道德考验 第五节 组织行为学要素模型 涉及到的要素： 因变量： 生产率（效果和效率） 缺勤率.缺勤次数占该出勤次数的比例 流动率:流动员工占总员工的比率 组织公民行为:员工自觉自愿为组织奉献、承担额外工作责任的行为 工作满意度:对自己为组织工作获得回报的满意程度 自变量：个体、群体、组织 第二篇 个体行为分析 第二章 个体行为的基础因素 第一节 传记特点 年龄 性别 婚姻（问题互动：婚姻中的男女和单身男女对出勤率和流动率两个因素的影响有何差异？） 任职时间 第二节 能力 心理能力 体质能力 能力差异 能力与工作匹配的重要性 互动问题：是否考虑过自己最适合做的工作是什么？ 第三节 学习 定义：在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。 学习理论： （一）经典条件反射理论 （二）操作性条件反射理论 （三）社会学习理论 组织中的具体应用 （一）健康工资代替病假工资 （二）员工处分 （三）培训 （四）自我管理 1.自我设定目标 2.设计达到目标的方法 3.实施并与目标对照 4.实现目标，自我奖励 第三章 价值观.态度和工作满意度 第一节 价值观 一.定义：人们头脑中形成的相对稳定持久的基本信念。 二.形成 三.作用 四.类型 五.霍夫斯泰德的价值观 分类 第二节 态度 一.态度的含义 1、概念：是关于客观事物、人、事件的评价性陈述 态度的组成成分： *认知（与信息有关） *情感（与感觉有关） *行为（与行为有关） 二.类型 工作满意度，工作参与度，组织承诺度 三.态度与行为 （一）态度对个体行为的影响 （二）态度与行为的关系 1、一致性理论 2、相关性理论 （态度A—行为B） 影响因素： 态度的强烈和明确程度 社会压力的存在与否 优势动机