成功经理人学习总结要点.doc

《成功经理人》学习总结 关于余世维 余世维，1948年8月31日生于上海，祖籍湖北孝感。华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。 余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。 经理人误区 美国的名管理顾问史蒂芬·布朗，以他十五年的工作经验，完成了一本剖析美国经理人的大作——《经理人常犯的13个错误》。 错误 转变 借鉴 拒绝承担个人责任 1、有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员，并且指导他们，让他们各展其才； 2、在企业中，任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。 哈瑞·杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“Bucket stop here”。 有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。 未能启发工作人员 1、管理有一项主要目的：使企业经历时间、人员的变动及离开仍能持续下去。 2、任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。 / 只重结果，忽视思想 1、成功者与不成功者之间的差别，就在于成功者已发展出做事的习惯，而不成功的人则否。 / 加入错误的人群 1、应特别注意代名词的使用，因为在谈到你公司的任何部分时，只有一个代名词应该使用：我们。 当一位经理人把高级管理阶层称之为“他们”，他就破坏了员工与公司其他部分之间的团结。并让下属都成为代名词病的受害者。 “一视同仁”的管理方式 1、一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换一种技巧也许可以使员工产生你期望的反应。一种技巧对第一个人很有效，换到第二个人身上可能就失去效用。 “管理外套”式陷阱：早上起床，像穿上外套一般将自己纳入要扮演的角色中； “群体管理”式陷阱：试图同时与一大群部属打交道，藉以避免令他紧张的个人接触。 忘了公司的命脉：利润 1、管理有个主要目的：使企业持续下去。 1、缺乏利润，公司即使有最佳的产品，最高的形象，最乐于奉献的员工，以及最引人注目的财务基础，它还是很快就会陷入困境。 只见问题，不看目标 1、当我们被问题吸引住，忘了所欲达成的目标时，创造力也跟着背弃我们，或者至少会逐渐枯竭，直到我们把注意力移回到目标上为止。 1、把“问题”改为“机会”：“我面对一个机会，解决起来有困难。” 不当老板，只做哥儿们 1、当你跟手下的人在一起时，双方的关系是专业性的，也是公事性的。 1、如果有任何事你不愿跟公司的头号客户或顾客一起做，你就绝不可以与员工去做它，他的价值不下于出钱购买你货品或服务的人。 未能设定标准 1、当一切有关的人把标准视为一种誓约，一种品质的要求，自尊心在公司中就会变得愈来愈强——管理也就变得愈来愈轻松。 1、不要问“标准会不会设定？”而是问“谁会设定标准？” 未能自己训练员工 经理人的工作最好描述成“诱导工作人员适当地表现”； 欲达到而且维持绩效水准，不但需要基本训练，更需要主管的指导。 1、前因触发了行动，行动产生出后果。这三者组合起来就是水准。 2、关注员工的前因、行动和结果，维持和增加他手下员工的生产力。 纵容能力不足的人 1、当一位经理人容许对爱的需求盖过他的责任，他就变成一个软弱的人，对不可接受的行为视而不见，而且接受任何未产生绩效的藉口。 1、对有生产力的员工，我们有责任维持一个能助长他们成功的环境。留住一个拒绝自助的人，对整个团体有欠公平。 眼中只有超级巨星 1、所有赚钱的公司都把事业建立在良好可靠的中等生产者身上，外加少数超级明星。 1、如果每位员工持续一致地表现出他的最高水准，无论从个人成就或团体工作成效来讲，他都有资格得到表扬，也需要得到表扬。 企图操纵员工 1、企业的领导人把恐惧感灌输到管理人员的心中，结果使企业界变成了原始森林，受惊吓的员工为了个人的生存，就在公司中拚命竞争。 1、身为经理人，我们可以改变员工的态度，但我们也一定要考虑影响这些工作人员时所使用的方法。 2、另一个改变想法的方式是利用知识、观念、教育及训练。 Leadership IQ 更好、更快、更省 长期在任何市场上真正占优势，就必须兼顾品质、速度和成本三者；要成为又好、又快、又省的竞争者。 很多企业力图同时改善这三者，却遭到重重困难，原因往往是受困于实际上会妨碍组织产生重大变化的三大传统。大多数这类停顿型组织一贯的作风是：以内部为导向（internally driven）、以职务为重心（funnctionally focused）、管理阶层主导（management centered）。 顾客导向、衔接断层、员工参与是提高竞争力的新做法。 成功求变的企业都以“顾客导向”（customer-driven