商场公关礼仪6大准则.pptVIP

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2016-11-12 发布于安徽
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商场公关礼仪6大准则.ppt

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商场公关礼仪6大准则.ppt

商场公关礼仪的六大准则第1准则仪表最高境界是“装成却有无”，切忌“画虎不成反累其犬”。化妆的基本要素：自然－－不要曲高和寡美化－－不要彩发、刺字避人－－不要当众表演第2准则表情自然、自信亲和力强，即不要木纳冷漠、也不要高高在上目中无人第3准则举止动作体现出良好的修养、素质和职业化特征。举止优雅动作文明第4准则服侍规范、恰如其分职业化正装，不夸张、不可另类第5准则语言音量：音量适中，既不要唯唯诺诺，也不要发草莽宏音声音：悦耳动听慎选内容：知彼知己，百战不殆礼貌用语：非常感谢您的接待，占用您20分钟的宝贵时间第6准则待人接物诚信为本：不能留给对方一锤子买卖的印象和感觉遵法守纪：特别是重要客户＆外商遵时守约：尊重别人，可以反映出自身的职业素质 * *