“创新”之道——常态调控下房企向苹果学什么？.docVIP

“创新”之道——常态调控下房企向苹果学什么？精于变革或者说“创新”之道，当数苹果！ 2010年5月26日，苹果市值一举超越微软，成为全球最具价值的科技公司，而这一切，除了乔布斯的天才领导，更要归功于苹果的创新模式。 商业模式创新可以改变整个行业格局，让价值数十亿美元的市场重新洗牌。这种创新由来已久，无论是沃尔玛还是百思买，还是西南航空和亚马逊，都是商业模式创新造就成功的典范案例。从1998年到2007年，成功晋级《财富》500强的企业有27家，其中有11家认为他们的成功关键在于商业模式的创新。高原资本公司创始人鲍勃.希金斯在谈及自己从业20年的体会时说：回顾公司的发展，我认为每次失败都归于技术，每次成功都归于商业模式。 在《哈佛商业评论》上发表的《如何重塑商业模式》一文中，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。其中，客户价值主张是指你能为客户带来什么不能替代的价值，赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值，关键流程则是指企业内部制度和文化以实现其客户价值。客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值。 回到苹果公司的案例上来。苹果公司的过人之处，不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计，更重要的是，它把新技术和卓越的商业模式结合起来。其核心在于“以客户为中心的资源整合与价值创新” 。苹果真正的创新不是硬件层面的，而是让数字音乐下载变得更加简单易行。利用iTunes ＋ iPod的组合，苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。这种创新改变了两个行业——音乐播放器产业和音乐唱片产业。商业模式的创新对价值进行了全新的定义，为客户提供了前所未有的便利。 中国房地产企业翘楚星河湾、海尔地产也高调在学习苹果模式。星河湾集团董事副总裁梁上燕在《中国企业需要“苹果”精神》一文中从创造、创新、尊重客户体验以及产品文化和企业精神方面阐述了“苹果”的独到管理以及星河湾在企业发展和管理上的临摹和不谋而合。 中国的地产行业正在向着这个行业的本质回归，回归为真正的服务行业，向消费者提供的不应该只是一个个水泥盒子，而应该是家，是完整的居住和生活方式。将住宅作为一个硬件平台，整合各种资源，以硬件＋软件＋服务来完成整个生活方式的塑造，这是我们从苹果公司的成功所获得的启示。我们看到，如绿城、海尔、星河湾这样的优秀企业正在这条路上进行着自己的尝试。这是我们这个行业正在进行的一场革命。 那么，到底从哪些方面创新呢？ 一、创造一个有力的“客户价值主张” 一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是如何帮助客户完成其工作。 不久以前，2010年的销售收入已经破千亿的万科董事长王石在某杂志年会上发出了一段“盛世危言”：“如果还这样利益最大化地追求下去，我相信万科到三千亿的时候，也是消费者开始抛弃万科的时候”。王石认为，在未来10年，万科面临着两个转型：一是从传统营销向技术研发转型;二是如何从建房卖房向服务转型。与此同时，郁亮在接受媒体采访时也认为：“游戏规则变了，应该做的是顺应规则，在变革中生存。”郁亮提出向制造业学习，“制造业对客户的态度、质量管理、生产手段，以及如何提升性价比等很多地方，地产业都要学习。” 对于海尔地产董事长卢铿而言，王石和郁亮的这番观点可能并不新鲜，因为万科如今想干的事，海尔地产在三年前就开干了，而且，在技术创新、服务和精细化制造能力方面早已具有领先一步的经验和制度。 海尔地产由于其独特的海尔印记，从一开始就将自己定位于“美好家居服务商”，而不是纯粹的住宅开发商。其在进行一场以物联网为核心整合住居生活相关产业链的革命性变革，旨在为消费者提供完备的家居生活方式，这种全新的商业模式对这个行业来说无疑是一场革命。 海尔地产不是从建筑的主体结构开始研究建筑构件的生产线，而是首先从人们的生活方式开始研究客户需求，提供一个完美的成品住宅开发方案，从而建立新型的盈利模式，实现低成本、低碳环保、高精密度、产业化的现代家庭，美好住居的产品。 “其实我们一直在学习‘苹果’，学习的不仅仅是其创新精神，更多的是商业模式层面上的东西。”在接受媒体访问时，卢铿出人意料地抛出了海尔地产的标杆——乔布斯领导下的苹果公司。卢铿认为，乔布斯将硬件与软件、整机与服务融合于一体，建构了全球性的“苹果生态系统”，堪称科技创新方面的典范之作。 与此相印证的是，在2010年底举办的住交会上，海尔地产推出了充满想象力的“云社区”设计理念，即房子只是像iPhone、iPad一样的“客户端”，海尔地产通过后台的“云计算”来满足业主的各项