提高员工质量意识培训要点.ppt

小事变大事 小错误嘛 原物料又领错 了,为何屡 屡再犯 案例4 标准制定不清 导致后果 执行状况因人而异 客户抱怨 这个作业指导书到 底是何意思? 可能是……, 就这样做吧! 案例6 1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事. 最终被淘汰 反 思 1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度 走质量之路! 改 善 影响制程品质的六因素： 1 人(Man)； 2 机(Machine)； 3 料(Material)； 4 法(Method) ； 环(Environment)； 测量（measure） 5M1E 管理从人开始 man 六因素—人： 了解程序，掌握方法，并一丝不苟地执行； 熟悉产品，理解产品； 善于思考、总结和发现问题； 主动学习专业知识，提高自身素质和能力；  六因素—机： 机就是设备、仪器。 正确操作； 日常维护； 定期保养； 4. 及时维修；  六因素—料 来料要确认(注意特采品)； 标识要清楚； 放置要分区、分类、定量、定位； 摆放要整齐； 拿取要轻； 防护不能少； 六因素—法 规定的方法； 规定的动作； 切忌方便随意，凭经验； 思考： “法”不合理或错误时怎么办？ 六因素—环境 6S管理； 工作环境要求控制； 六因素—测量 选用量具； 检查、确认量具； 正确操作量具； 定时保养量具； 合理保存量具； 发现量具失准或损坏应该怎么办？ 作业活动中的品质控制规定 做好生产准备； 确认来料（互检）；（不接收不合格品） 做好首检；（不生产不合格品） 自检； 终检； A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原则 D.质量是[差不多就可以了] 错误的质量观念 五、质量观念分享 1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的。 2.质量是价值与尊严的起点是企业赖以生存的命脉 3.质量的标准是由市场、客户来决定的 4.质量是环环相扣的过程 5.质量就是符合顾客的需求 6.质量看得见,过程是关键 7.第一次就做好,一开始就符合要求 8.零缺陷，100%是可以完全达到的 9.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 10.你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户 11.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ 12.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到 正确的质量观念 不断改善 持续改进 不是不愿改进，而不屑于小的改进 原来的老思想根深蒂固、一时难以适应 贵在执行 质量——治标更要治本     治本——提升全员质量意识 首先要有质量意识 然后再加强培训 1.意识和专业知识的培训； 2.规范的操作培训； 3.培训的考核； 共同参与 持续改进 共同发展 * * * * 自检返工时出现的弄虚作假 新旧款纸桶相混 * * * * 提升员工质量意识 一、质量和质量意识的概念、定义 二、产品质量的重要性 三、质量意识的建立 四、质量意识缺乏的案例 五、质量意识观念分享 目录 产品满足客户的明确或潜在需要的特性 产品符合标准要求——技术条件、图纸、工艺文件、检验文件及标准等特性 生产过程的管理要求——6S管理、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照管理制度执行 何谓质量 一、质量和质量意识的概念 房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金的三分之一） 桩基竟然是空心水泥管 上海“楼脆脆”事件 原料奶粉以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购） 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品脱离监管撑起保护伞） 社会监督软弱无力 （知情不报、