护士长的管理摘要.ppt

 前 言 随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈，人们对与健康息息相关的医疗护理工作提出了更高的要求。护理管理者是护理工作的领导者，其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中，保证护理安全，提高护理质量，让病人满意。 改革后护士层级架构示意图 护士学历分析  关于决策的小故事 很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。 法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百下；三、交纳罚金。  关于决策的小故事 这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。  他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。”  关于决策的小故事 可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻滚着躲避皮鞭。  他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。” 后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需要接受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。 启示：其实，生活中我们许多人都有过这样的经历，由于我们对自己的能力缺乏足够的了解，导致决策失误，而尝到了许多不必要的苦头。 如何当好护士长 二、以身作则：护士长的一言一行，一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律已，言传身教，给大家起模范带头作用。 三、敢说敢干：护士长工作繁忙复杂，责任重大，既要管人管物，又要管制度管技术，因此要做好各项管理工作，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的，还必须善于组织，也于管理，善于计划，敢于指挥，善于表扬，也于批评，善于担当责任，有强烈的事业心和责任感，这样工作就能表现出积极性和主动性。 如何当好护士长 四、协调关系：护士长和护理人员是领导和被领导的关系，这种关系处理得是否和谐融洽，直接影响科室的工作和队伍的稳定，这就要求护士长具务光明磊落的思想品质，出于公心和爱心，严于律已，宽以待人，护士长要爱护青年护士，尊重老护士，善于谈心交友，沟通感情，教育大家扬长避短，此外，护士长还应加强团结协作，营造一个严肃活泼身心愉快的工作氛围，充分发挥出个人的工作热情，调动大家的积极性。 五、提高素质：护士长除了工作能吃苦耐劳，任劳任怨外，在业务上也必须有丰富的临床经验，渊博的理论知识和熟练的操作技能，这就要求护士长平时加强学习，任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。 注意知识更新，不断提高自身的业务素质，努力为病人提供段质服务而贡献社会。总而言之一句话，只有心中装着医院的荣誉，装着病人，装着护士，这样才能真真正正的做好一个护士长。 护士长几种关系的处理 处理好与病人的关系 处理好与护士的关系 处理好与自己的关系 处理好与后勤等其它部门的关系 处理好与科主任的关系 处理好与医生之间的关系 护理管理资料标准化--使用五常法进行管理 护理管理资料标准化 种类规范 种类规范 各种记录本 1、教学组长基本情况 2、带教老师基本情况 3、科室临床带教计划 4、教 案 5、临床护理教学记录 6、操作考核情况 7、护生座谈会记录 8、教学成绩分析总结 9、临床护理教学中期总结 护理核心制度 医院、科室管理制度 各班工作职责及标准 项目 齐全 护士长做到一日五查 1）查夜班护士，提早上班 2） 参加床头交班，查对医嘱，检查病房规范和病人的治疗和护理情况 3）查看中午病房是否存在问题 4） 查晚间护理 5）检查并回顾一天工作 护理控制的关键点 制度：查对、抢救、安全管理、消毒 隔离等制度 护士：护理骨干、新上岗护士、进修实习护士、情绪不稳定护士 病人：疑难危重病人、新入院病人、危重及手术后病人、特殊检查和治疗的病人、自杀倾向的病人 器械设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等 时间：交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时 包括护士长手册 、差错登记、护理查房和行政查房记录、参加科内会议或护理部会议记录、输血、输液反应记录、教学记录等。 护理检查记录 护士长周工作流程 成本管理 1、一次性耗材领物本 2、领物、维修发票 3、效益工资核算本 4、科室收入明细 5、科室财产登记及每月