排队管理系统使用说明书分析报告.docVIP

排队管理系统使用说明书 v 项目名称 编 号 拟 制 排队管理系统 版本号 审 核 密 级 共 页 批 准 版本摘要 版本 发布日期 文档相关人员 版本说明 2015-10-29 初稿 2015-11-06 广州真卫士数码科技有限公司 服务热线：4000765008 手机13560389719 网址：http:// 感谢使用巨航无线排队机 以下是巨航排队管理系统部分功能调试说明及硬件的基本维护说明， 为了让您尽可能的了解排队管理系统的功能，我们在每一项设置功能页面都附上相应操作提示（说明该功能的使用方法），在调试时也可参照软件操作提示使用； 为了更好的用户体验，巨航排队管理系统功能在不断的优化与更新，如您在安装与调试的过程中需要提供帮助请与我们联系,我们将为您提供不间断服务！  1.快捷安装步骤 5 1.1.安装取号机顶部天线 5 1.2.启动取号机 5 1.3.接上呼叫器电源 5 1.4.接上LED屏电源 6 1.5.软件和硬件设置 6 2.日常使用说明 7 2.1.如何开机 7 2.2.呼叫器如何使用 8 2.3.如何更换打印纸 9 2.4.数据备份 9 3.软件设置说明 9 3.1.取号机 9 3.2.后台服务 10 管理 11 12 3.5.软件综合屏 12 3.6.软件显示屏 13 3.7.软件评价器 14 3.8.后台管理-业务管理 14 3.9.后台管理-窗口管理 15 3.10.后台管理-终端管理 16 3.11.后台管理-队列管理 17 3.12.后台管理-用户管理 18 3.13.后台管理-统计管理 19 系统设置 19 19 B.取号设置 19 C.呼叫设置 20 D.LED设置 20 E.综合屏设置 22 22 4.硬件维护说明 22 4.1.排队机顶部天线用 22 打印机卡纸是什么原因 23 是 23 4.4.机器起动不了是什么原因 24 触摸屏点不动 24 呼叫器白屏没有字显示 24 LED黑屏了/时显示不显示/电源灯常亮 24 4.8.LED窗口屏不显示，只固定在那里，但能叫号 24 只在2米内叫号， 24 4.10.取号机不能叫号 24 4.11.排队机在启动界面蓝屏，启动 24 24 5.1.安装操作系统和驱动（出厂默认安装，请跳过） 25 5.2.准备相关安装文件 25 5.3.安装相关软件 25 5.4.进行相关设置 26 6.技术支持和服务 26 6.1.需要远程协助怎么 26 6.2.QQ远程服务 26  1.快捷安装步骤 1.1.安装取号机顶部天线 打开配件包，找到天线并装上取号机。 1.2.启动取号机 启动前请检查所有的电源线是否插好，如有松动的，请插上。 启动后正常显示界面： 1.3.接上呼叫器电源 启动后正常显示界面： 显示屏显示“当前####窗口1等待0已办0”等字样。 请看到窗口号后，把呼叫器放到对应的窗口。 1.4.接上LED屏电源 启动后正常显示界面： LED屏显示“欢迎光临”等字样。 把所有LED屏都通电后，按呼叫器的“暂停”按钮，对应窗口的LED屏会显示“暂停服务”字样。这个方法可以确认LED屏属于哪个窗口。 建议施工前确认好LED屏的窗口号再安装到墙上。 1.5.软件和硬件设置 请参考文档D:\排队管理系统使用说明书.pdf（下载地址：http://download.paidui.la/排队管理系统使用说明书.pdf） 方法：首先退出 2.2.呼叫器如何使用 A.呼叫 叫一个号，按呼叫一次 B.重呼 如需重呼，按重呼键一次 C.提示 按提示键，窗口LED显示屏会显示“欢迎光临”字样 D.暂停 按暂停键，窗口LED显示屏会显示“暂停服务”字样 2.3.如何更换打印纸 打开突出的后盖，找到打印机放纸的地方，1，拔出铁棒放入纸圈；2，插入纸张，自动吸纸； 请注意热敏纸的正反面，放反了打印是空白的； 采购纸张的规格是80mm的热敏打印纸 2.4.数据备份 A.备份数据库 双击“D:\排队系统-\Sql\导出数据.bat”导出数据，备份文件名为XE_{当前日期}.dmp； 可以配合还原数据库使用； B.备份配置目录 {我的文档}\Mmmer 3.软件设置说明 3.1.取号机 A.界面及退出取号机是供客户取号排队使用，办理相应业务取相应号码；业务按钮是由后台管理设置显示在界面，可调整字体大小、位置、 C.退出 单击取号屏幕左上角右下角，出现退出密码输入默认密退出确认即可退回到windows桌面