企业内部绩效统计评价资料.pptVIP

（二）人员测评指标体系的建立 AA公司人员测评指标体系 心理素质 文化素质 工作技能 价值观 智力 人格 1.事业心、进去心 2.学习能里 4.积极主动性 6.学历 8.工作经验 3.综合分析能力 5.自信与开拓性 7.专业知识 9.人际交往能力 11.科学决策能力 10.领导与管理能力 （三）人员评价方法体系的设计 测评方式 对应的测评指标 权重 笔试方式+情境模拟测验方式 9.人际交往能力 30% 10.领导与管理能力 11.科学决策能力 8.工作经验 面试方式 1.事业心、进取心 20% 5.自信与开拓性 7.专业知识 学历、工作经历 3.综合分析能力 15% 2.学习能力 6.学历 7.专业知识 8.工作经验 领导评议 综合 20% 群体评议 综合 15% 　 AA公司此次人员测评对象主要是企业的在岗员工，其中在AA工作5年以上的就有65人，占总人数的81％，因而， 基于岗位职责对员工绩效进行评价与分析将为人员测评提供充分的信息，从而大大提高了人员测评的信度和效度。 §10.３企业内部部门绩效评价 一、企业内部部门绩效评价的定义和作用 二、部门绩效评价内容 三、企业内部部门绩效评价常用方法 四、部门绩效评价的流程 五、企业内部部门绩效评价案例介绍 一、企业内部部门绩效评价的定义和作用 企业内部部门绩效评价是指为了实现本企业既定的目标(体现经济效益和社会效益)，通过持续开放的沟通过程，形成与企业目标预期一致的利益和产出，并促进部门持续改进,做出有利于企业目标实现的行为。 企业内部部门绩效评价是本企业和员工之间绩效管理承上启下的关键环节。部门绩效管理能够客观、公正地反应各部门间的差异，有利于培育企业竞争优势、获取核心竞争力，以促进部门业绩的整体提升。 绩效管理过程包括绩效计划、绩效实施与监控、绩效评估、绩效反馈四个环节，整个环节如下图所示： 基于战略的部门绩效管理体系框架 企业战略目标 企业策略目标与KPI 部门业务重点与KPI 岗位业务重点与KPI 绩效计划 绩效实施与 监 控 与控制 绩效评估 绩效反馈 二、部门绩效评价内容 　许多企业组织结构是以部门为基础的。部门是企业内一个可以辨认、独立自主的单位，也称做分部、子公司或一个企业单位。 　对部门进行绩效评价时要依据不同性质的部门采用有不同的侧重点的指标进行评价。然后在进行最终总结的时候进行部门间差异的调整。 如果部门经理只对本部门发生的成本承担责任，而不对收入经营活动负责，该部门则是成本中心。绩效评价可能就要主要的评价其成本。 如果部门经理不仅对本部门发生的成本承担责任，而且对部门所赚取的收入大小负责，则该部门是利润中心，则绩效评价时就要将该部门的实际利润和预算利润比较。 如果部门经理不仅对本部门发生的成本和赚取的收入承担责任，而且还对资本支出决策、存货量、顾客应收帐款、坏帐收回和材料采购负责，则该部门是投资中心，此时如果对部门的绩效评价既要考虑部门的营利性，也要考虑对部门投入资源的大小，因此在进行绩效评价时主要对其资本回报率进行考评。 三、企业内部部门绩效评价常用方法 （一）外部导向法 外部导向法也称标杆基准法（Bench Marking），就是把企业最强的竞争对手或同行业领先、最有声望企业的关键业绩行为作为对照分析的基准，通过严格地分析、评价与比较，建立可持续发展的关键绩效指标体系，实现本企业最优的持续改进。 （二）关键成功因素法 关键成功因素法是基于企业远景、战略与核心价值观，对企业运营过程中的若干关键成功要素进行提炼与归纳，从而起建立企业关键业绩评价指标体系和绩效管理系统的程序和方法，这一方法的重点是提取关键业绩指标（Key Performance Indicator, KPI）。 关键性成功因素法示意图 管理者A 关键性成功因素 管理者B 关键性成功因素 管理者C 关键性成功因素 对个人的关键性因素进行汇总和分析 就企业整体关键性成功因素达成共识 企业关键性成功因素 管理者D 关键性成功因素 （三）部门360°绩效考核 部门360°绩效考核，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。部门360°绩效考核是由与被考核部门有密切关系的横向部门、下属单位分别匿名评价；分管领导根据评价意见和评分，对比被考核者的自我评价向被考核者提供反馈，以帮助被考核者提高和改进其工作水平和业绩。 部门360°绩效考核示意图 横向部门 分管领导 被考核部门 下属