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个案工作复习资料 第一章 名词解释： 个案工作：个案工作就是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧以个那个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供人物质与心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力，解决问题，挖掘生命的潜能，不断的提高个人与社会的福利水平。 （许莉娅） 玛丽。里士满：个案工作包含一连串工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处社会环境做有效的调适，促进其人格的成长。1899《友好访问穷人》1922《什么是社会个案工作》1917《社会诊断 》 案主：是指接受个案社会工作专业服务的个体（当事人，服务对象，顾客，合作者等自愿性案主和非自愿性案主） 专业关系：是个案工作与慈善、救济活动的区别之处，社工与案主之间的关系，通过二者之间的互动推动案主的积极参与，确立明确的目标，解决问题，助人自助。个案工作的核心和灵魂。专业关系本身独特的疗效 个案工作伦理两难困境：社工对案主、同事、机构和社会等几方面履行伦理义务。社工在履行专业服务的过程中，必须在两个或两个以上存在冲突而又相似或相近的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境。 简答与论述 个案工作与心理咨询的联系与区别 联系：(1)均为一对一的沟通、关注个体心理状态、注重情绪疏导、工作方法、技巧及理念的相互借鉴(2)某些工作原则，工作技巧相似（3）都需要学习关于心理咨询的理论知识 区别： 个案工作 心理咨询 专业培养取向 培养人文情怀 专业技术的精深 知识体系 社会学、心理学、文化人类学、管理学等等 生理学、精神医学、心理学 工作对象 社会功能不适者，情绪不适者、心理困扰者 心理异常者 问题成因分析 注重社会成因 注重个人心理成因 价值取向 社会公平与正义 来访者中心 工作手法 强调资源运用 强调心里疏导与治疗 工作性质 主要是一种社会福利 主要是一种收费服务 个案工作的构成要件： （一）机构：机构是指以提供非赢利性服务为目的的组织。 （二）个案工作者：个案工作者是指为服务对象提供专业服务的工作者。社工专业的教育，专业的资格，专门的机构。 （三）案主：是指接受个案社会工作专业服务的个体 （四）问题或冲突：问题或冲突是工作者和案主共同关心的核心。1、问题：情感，行为，经济，社会2、冲突：个体冲突，人际冲突，与制度的冲突 （五）专业关系 （六）与服务案主有关的法律、法规、政策：个案工作是在国家有关的政策和法规的规定下的一种服务活动。使政策、法规具体化、操作化。 个案工作的作用： 1、帮助个人或家庭善用社会资源2、帮助个人或家庭挖掘潜能3、帮助个人为适应新的生活转变做准备4、帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。（助人自助的三层涵义：1.帮助服务对象2.自己也得到帮助3.我们帮助的对象也可以帮助别人） 个案工作的历史脉络： （一）19世纪—20世纪初：个案工作的起源 （二）20世纪初到20年代：个案工作的专业化与科学化（三）20世纪30年代：从精神医学到功能派个案工作（四）20世纪40年代以后：个案工作的多元化发展时期（五）20世纪80年代后：综融取向和后现代主义的个案工作视角 解决个案工作伦理困境的七项基本原则： 1、保护生命原则：这一原则适合所有人，既适合保护服务对象生命，也适合保护其他人的生命。2、完全平等与差别平等原则：如果各服务对象的实际需要都相同，而社会工作者所能提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。如果资源不足，则可以区别对待。3、自主和自由原则：尽管专业伦理强调要尊重服务对象的自我选择和自我决定权利，但如果服务对象的自我决定涉及到对自身和他人的伤害时，社会工作者要进行干预，并设法将干预风险降到最低。4、最小伤害原则：这一原则认为，当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。如果已经造成了伤害，社会工作者应尽可能弥补。5、改善生活质量原则：社会工作者选择的方案应促进尽可能多的人改善生活质量。如果你的方案保护了少数人的利益，但会损害多数人的利益，那么就需要改变方案。6、隐私和必威体育官网网址原则：社会工作者有责任在尽可能与法律要求和服务对象意愿保持一致的情况下，保护服务对象的隐私。7、真诚原则：社会工作者应当保持诚信，应当向服务对象和公众披露所有可以披露的信息，尤其是那些与服务对象利益密切相关的信息。 中国传统文化对个案工作的影响： 中国的传统文化——儒、释（佛）、道——集体主义,国民性、人际关系形态、权威性、集体主义、家国为先、秩序与稳定、孝悌、父权男权、中、仁、和、合、礼、差序格局、独特性、必威体育官网网址性、自我选择、情感表达、恕、因缘果报、忍 对个案工作影响的几个方面