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办公室培训学习资料 一、收文办理 收文办理：指收到送达本单位或本部门文件后，单位或部门内部组织实施稳健运作的过程。 主要包括：签收、启封、登记、拟办、请办、分发、穿越、承办、催办和处置办毕公文等环节。 （一）签收：指收到有关公文并以签字或盖章的方式给发文方以凭据。 作用：一是为明确交接双方的责任提供一种凭证；二是保证文件运行安全。 注意：1、逐件清点，发现问题及时处理；2、急件注明签收的具体时间。 （二）启封：签收后开启公文。 注意：1、统一启封（专人启封）或送相关科室、有关领导亲启；2、启封后检查公文的完整。 （三）登记：对收文情况做出较详细记载。应当将公文标题、密级、收文字号、发文机关、成文日期、主送机关、份数、收文日期及办理情况等逐项填写清楚。 注意：1、平件、密件和急件一般应分别进行，分清轻重缓急；2、登记序号不留空号，不出重号，登录项目都应完整准确；3、字迹工整、不滥用简称，对无标题文件代拟简明、确切标题。 （四）拟办：秘书部门（办公室）对需要办理的公文提出办理意见，并提供必要的背景资料，送领导同志审核定夺。是一项辅助决策活动，目的是为决策活动提供可选择方案。 注意：1、认真研读公文，真正弄清公文意图、问题的性质和实际情况；2、意见要简明、具体、得体；3、两个或两个以上方案，将倾向性意见放前；4、意见书写应工整、清晰，并签注拟办人姓名、日期；5、可直接草拟复文文稿供审核定夺；6、提出意见供领导批示的程序应从分管领导开始。 （五）请办：办公室根据授权或有关规定将需要办理的公文注请主管领导批示或主管部门研办。对需要两个以上部门管理的，应当指明主办部门。 （六）分发：办公室根据有关规定或领导批示将公文分送有关领导和部门阅知办理。事关公文是否准确、迅速得到办理的决定性工作。 注意：分发应有专门登记，有关责任者应同收件人履行交接手续。 （七）传阅：办公室根据领导人批示或授权，按一定的程序将公文送有关领导阅知或批示。 注意：1、选择合理的传阅路线形式，正确排序，随情况变化作适当调整；2、可适当分流，如复制副本；3、建立传阅登记手续等；4、应随时掌握公文去想，避免漏传、误传和延误。 （八）承办：主管部门对需要办理的公文进行办理。凡属承办部门职权范围内可以答复的事项，承办部门应直接答复呈文机关；凡涉及卡部门业务范围的事项，承办部门应主动与有关部门协商办理；凡须报请上级机关审批的事项，承办部门应提出处理意见并代拟文稿，一并送情上级机关审批。只有经过承办，公文才能产生切实效用，这是公文办理中的中心环节。 注意：1、熟悉与公文内容有关的法律、法规、方针政策和上级有关公文，熟悉有关业务；2、为使公文所针对的问题得到有效处理，必须深入实际，加强调查研究。3、加强协商，努力协调各方面关系；4、有效运用面谈、会议、电话沟通、现场办公等多种承办方式；5、分清主次，区别缓急，科学安排承办次序；6、注重对承办结果的检查与监督。 （九）催办：办公室对公文的承办情况进行督促经检查。催办贯穿于公文处理的各个环节。对紧急或重要公文应及时催办，对一般公文应定期催办，并随时或定期向领导人反馈办理情况。 （十）处理办毕公文：包括立卷归档、清退、暂存、销毁等。 二、会议工作 会议：指有组织有领导的商议事情的集合。他his现代社会生活、政治生活、经济生活中一种经常的广泛的活动形式。 会议工作包括三部分：会前、会中和会后。 会前准备工作 提前做好策划业就是会议方案，确保会议按部就班召开。 1、设立会务机构。根据会议的规模大小，考虑是否设立会务机构。会务机构一般包括秘书组，会务组，后勤组等各个小组。小会和一般的会议可根据需要灵活掌握。 2、确定会议议题。会议讨论的问题、决策的对象，就是议题。 注意：（1）下一级会议可以解决的或个别领导同志可审批解决的问题，一般不要安排上级会议谈论；（2）提交会议讨论的议题，一般要有简要的文字材料，并提前经领导审批后发给相关同志阅读以准备；（3）临时提出的一般议题不宜仓促安排，以保证会议质量；（4）尽可能将同类性质的议题提交一次会议讨论。 3、确定会议议程和日程。议程，指会议上议题或议案谈论的程序，是会议的概论安排。日程，是一定时间内对会议内容的具体安排。 注意：议程安排送领导审定后提前送相关同志。若协调不好，会造成工作被动。 4、确定与会人员。指提出会议出席、列席人员名单。出席会议人员多数情况是固定的，但也有一些会议需要秘书人员根据会议性质及领导要求初步提出与会人员名单。 5、会议资料的准备。指根据会议需要提前安排撰写主持词、会议讲话、编写会议指南、制作相关证件等（出席证、列席证、工作证等） 6、会议通知。会议通知时会议组织者将会议情况和需要与会人员提前了解的事宜告知有关方面和个人的过程。一般分口头通知和书面通知，除临时召开或规模小的回忆