电子商务概述网络营销技术方案.pptVIP

电子商务基础 第7章 网络营销 主讲：李智宏 教学目的： 了解网络营销的基础知识 了解网络营销的基本策略 学会网络营销的实现工具 7.1 网络营销概述 网络营销就是以Internet为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 强调销售是结果，营销是过程； 1. 时空观念的重组和电子时空观（Cyber space) 7.1.1 市场和营销理念的变迁 2.信息传播模式的变化 信息源 用户 展现 获取 网络信息 消费者 Push Pull 1. 双向的信息传播模式 2. 推拉互动的信息供需模式 视觉 味觉 听觉 图像 文字 声音 网络将视频、音频、文字统一，形成多媒体的传播模式。 3. 多媒体信息传播模式 3.市场性质的变化 生产 厂商 消费者 1. 生产厂商和消费者的直接网上交易 2. 市场的多样化、个化性和时代化 电子商务 3. 市场细分的彻底化 传统意义上的市场细分 电子商务下的细分更个性化、更彻底化 电子商务下，商品流通和交易方式的改变将主要表现在中间商地位的减弱，直接交易过程的出现以及营销全球化、实务操作无纸化的支付过程的无现金化等方面。 4. 商品流通和交易方式的改变 商业机构 生产者 消费者 1. 消费者从大众中分离 5.消费者概念和行为的变化 商业机构 功能淡化 生产者 消费者 直接参与 3. 大范围的选择和理性的购买 网络环境下商业流通循环 2. 消费者直接参与生产和商业流通循环 掌握和控制 市场营销策略的改变 产销共享 4P’s 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 4C’s 欲望与需求 满足欲望的成本 方便购买 实时沟通 目标市场 扩大部分 Internet环境 1.4P’s与4C’s 7.1.2 网络营销策略 2.从产品策略到满足需求策略 传统企业售出的是 现代企业售出的是 产品 理念 （1） 产品从“物质”到理念的变化 销售额 增长额 利润 投入期 生长期 成熟期 饱和期 衰退期 （2）产品生命周期变化 产品的生命周期 3. 从成本定价到满足需求定价 消费者需求 产品功能 生产与商业成本 市场可以接受的性能价格比 产品价格 产品及功能设计 生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数 成本定价过程 满足需求定价过程 4.从传统商业到现代商业的运作模式 （1）传统商业模式 有一个强烈的地域限制。企业必须通过层层批发和储运过程来保存货品，大大增加运营成本。 企业生产的商品 消费者 批发商A 批发商B 4.从传统商业到现代商业的运作模式 （2）现代商业运作模式 企业和商业的营销过程中地域的概念日渐淡化，营销渠道和宣传一部分通过电子商务的进行。 营销策略中要考虑的重要问题就是如何在网络上用丰富的商品信息资源吸引用户，如何使所开发出的电子商务系统既安全又方便于消费者购买。 企业生产的商品 消费者 物流公司 5.网络在线的实时沟通 网络在线的实时沟通 组织内部的实时沟通 商业信息的实时沟通 文化和感情上的沟通 与消费者的沟通 双向式的网络分类广告形式 传统广告内容演变为对网址的宣传 智能化的信息促销手段 以丰富、翔实的商品分类信息为主 电子时空下的信息服务 身临其境的多媒体形式 从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 7.2.1 全新的广告模式 7.2 网络环境下的商业信息传播 双向式的网络分类广告形式 传统广告内容演变为对网址的宣传 智能化的信息促销手段 以丰富、翔实的商品分类信息为主 电子时空下的信息服务 身临其境的多媒体形式 从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 信息化社会，商品广告不再针对一般大众，而是直接针对消费者。一旦消费者有了要购买商品的需求和欲望，他们只需进入电子商城网址，便可浏览丰富而翔实的商城内容。 7.2.1 全新的广告模式 全新的广告模式 双向式的网络分类广告形式 传统广告内容演变为对网址的宣传 智能化的信息促销手段 以丰富、翔实的商品分类信息为主 电子时空下的信息服务 身临其境的多媒体形式 从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 电子商务环境下的广告不会再向传统的广告一样单向式地强迫他人接受，而是以分类商品信息上网的方式将相关产品的所有信息组织上网，等待着消费者的查询并向消费者推荐相关的信息。 全新的广告模式 7.2.1 全新的广告模式 双向式的网络分类广告形式 传统广告内容演变为对网址的宣传 智能化的信息促销手段 以丰富、翔实的商品分类信息为主 电子时空下的信息服务 身临其境的多媒体形式 从纯艺术走向科学、技术和艺术的综合 商品介绍得越丰富，商品的特点、性能、功能、规格、技术指标和价格等介绍得越翔实，就越能吸引消费者。 全新的广