紧急事故运作详解.ppt

紧急事故到场时间 紧急事件之初步举报及记录 紧急事件一般通过以下途径获知：─ 客户； 警方、消防局及其它公共事业机构； 煤气公司人员；及 其它机构或人士。 设有紧急事故热线(优先处理)。 设有与消防及警方控制中心的专线。 所有对话均有录音。 派遣紧急事故队 到场处理流程 地下管網/立管圖則 緊急事故車輛 緊急事故車輛 (客戶服務) 个人保护装置 防火衣 在严重事故或有需要时穿着。 激光甲烷探测器 * * 香 港 中 华 煤 气 有 限 公 司 紧急事故运作 客户安装及服务部 客户服务热线 零售安装组 客户服务课架构 客户维修部 工商维修组 定期安全检查组 客户服务课 紧急事故运作组 住宅维修组 项目安装组 紧急事故运作架构图(办工时间) 紧急事故运作经理 高级文员 文员 工程师/助理工程师/高级监督/监督 紧急服务技术员 紧急事故主任 紧急事故运作架构 (非办工时间) 当值经理 当值工程师 紧急事故主任 紧急服务技术员 在家候命技术员 工作范围 处理所有紧急事故(二十四小时服务)，包括漏气、气体爆炸、火警及煤气供应中断。 调查紧急事故的起因及建议有关预防措施。 服务承诺 紧急抢修队24小时作好应急准备。 30分钟内到达发生严重紧急事故的现场（超过90%） 分区办事处 H3 H5 H2 H4 H3 H2 H1 H6 K2 K3 K4 K5 N1 N2 N4 N4 K6 K1 N3 N7 N6 N5 馬頭角分部 北角控制大樓 沙田服務中心 荃灣分部 屯門YKK服務中心 設有緊急事故隊 N8 消防控制中心 警方控制中心 紧急事故分类 严重事故 不可控制的气体泄漏 (关掉表阀门仍有煤气味或在公众地方有煤气味) 爆炸, 火警 有人受伤或死亡 煤气供应中断 所有由消防通知的事故 一般事故 可控制的气体泄漏 关掉阀门没有煤气味 严重事故 (不受控制事故) 紧急事故队须30分钟内到达现场 除煤气供应中断外，紧急事故主任均须实时通知消防到场处理。 一般事故 (已受控制事故) 紧急事故队即日到场 (一般2小时内) 运作流程 客户、市民 客户服务员 紧急事故主任 紧急事故 紧急事故队 (网络 / 客户服务) 北角 马头角 沙田 荃湾 屯门 严重事故 工作单 流动电话 消防及警方 一般事故 工作单 严重事故 严重事故 紧急事故热线 到达现场 接触报讯者 、消防及警方 找出泄漏位置 及停止泄漏 评估现场情 况，考虑疏散 监察建筑物内密闭空间及煤气浓度 进行修复 预防性行动 确定没有 其它泄漏 确定没有 残余气体 在建筑物内 结束 现场工程师必须与消防指挥官及警方充份沟通 处理紧急事故之原则 行动时处理次序 保障生命 保障财产 找出及停止煤气泄漏 调查起因 网络紧急事故车辆上设有笔记簿形计算机，储有地下管网图则。同时亦备有已打印出来的图则。 客户服务紧急事故车辆上设有笔记簿形计算机，储有建筑物的立管图则。 方便紧急事故队尽快找到管道位置及其控制阀。采取适当行动。 摩托車 – 方便迅速到達現場 筆記簿型電腦 GMI 氣體檢測器 輕型貨車 – 方便運送儀器及大型工具 激光甲烷探测器 检测仪器 可燃气体检测器（GMI) 测试空气中的煤气浓度，以%LEL(低爆炸点)及%GAS(煤气)显示。 每年调校一次。 便携式可燃气体检测器 追查泄漏位置/源头。 当探测到可燃气体时，会发出警号。 须按厂家建议，定期测试及调校。 非防爆(除注明外)，不可在充斥煤气或可燃气体的地方使用；可配合GMI可燃气体检测器及多类气体检测器使用。 检测仪器 其他工具及设备 电子压力仪 防爆电筒 个人保护装置 一氧化碳警报器 在进入怀疑有一氧化碳的地方使用。 当空气中一氧化碳浓度超标时，会发出警号；工程人员须实时离开，防止一氧化碳中毒。 须按厂家建议，定期测试及调校。 多类气体检测器 在进入密闭场地时使用。 测试以下气体浓度： 气体 警报 氧气 19.5% (低) 及 22.0% (高) 一氧化碳 35 ppm 可燃气体 10% LEL 硫化氢 10 ppm 当仪器发出警报时，工程人员须实时撤离。 须按厂家建议，定期测试及调校。 个人保护装置 呼吸装置 在进入密闭场地时使用。 须按厂家建议，定期测试及调校。 个人保护装置 安全带及安全绳 高空工作 须按厂家建议，定期检查及更换。 安全帽 工地或有需要时使用(如环境恶劣)。 须按厂家建议，定期检查及更换。 个人保护装置 检查漏气位置 可穿越玻璃进行检查 工作守则及指引 工作守则 OP1 紧急事件 每年二次重温课程 討論 * * 客 户 服 务 简 介 二零零五年七月 商务科架构 客户服务部架构 客 户 服 务 部 简 介 分 区 办 事 处 煤 气 客 户 数 目  住宅维修组之简介