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Your company slogan 中国发展服务外包的现状及未来的发展趋势 中过服务外包产业分析 服务外包产业的形成 1 服务外包产业的现状 2 服务外包产业的发展趋势 3 服务外包产业的形成 服务外包产生的背景： 随着交通运输、通信条件以及国家和地区之间的经济合作关系的加强，促使国际产业转移不断发生变化； 我国正式加入WTO组织后，国际地位大幅提高，服务外包产业发展迅速； 近年来国家高度重视软件与服务外包产业的发展，提供了大量的政策支持。 服务外包的外部动因 服务外包的内部动因 经济动因 技术动因 市场动因 服务外包的外部动因 技术动因 互联网使服务成为科贸易的商品。互联网的延伸性和灵活性使地理地区、自然资源对企业的约束化于无形，市场可以无限延伸到任何时间 、任何地方，从而为服务外包跨越时空障碍提供了技术支持。 计算机技术、通信技术、光电子技术、自动控制技术和人工智能技术等的发展大幅度降低信息处理的成本，增加信息存储的容量、提高信息的传播速度，消除人们搜集和应用信息的时空限制，为服务外包各方参与者之间方便、快捷、安全地交流和传递信息提供了技术支持。 基于计算机技术、仿真技术和信息技术建立的决策支持系统能帮助企业决策者以最快的方式尽可能多地获得有关企业内外部及企业之间的各种信息，为服务外包管理者作出准确快速的决策提供了技术支持。 经济动因 经济全球化带动资本、信息、技术、劳动力、资源在全球范围内流动、配置和重组，使生产、投资、金融、贸易在世界各国、各地区之间相互融合、相互依赖、相互竞争和相互制约，整个世界连接成一个巨大的市场。因此，经济全球化程度越高，服务外包程度也就越高。 市场动因 市场环境迅速变迁迫使企业采用服务外包战略。通过服务外包，企业以网络技术为依托，把具有不同优势资源的合作方组合称为反应快捷、灵活多变的动态联盟，各方资源共享、优势互补、有效合作，以共同应对激烈而严峻的市场挑战。 市场变迁越剧烈，服务外包程度越高。 服务外包的内部动因 服务外包通过有效节省成本来提高企业的绩效 一、通过供应方的规模经济获得成本节省； 二、通过供应方的范围经济获得成本节省； 三、通过供应方的学习效应获得成本节省； 四、虽然交易成本会随着企业服务外包程度的提高而增加，但在具体 实施过程中，服务外包企业可以依靠信息技术、与供应方通过建 立长期稳定的合作关系等手段来降低交易成本。 服务外包通过关注核心竞争力来提高企业绩效 一、培养或找出一些精心挑选的核心竞争力，并确定自己从这些核心活动是世界最好的； 二、把人财物等资源和管理注意力集中到这些核心竞争力上； 三、外包其他非核心活动。 服务外包产业的现状 近年来，以服务外包、服务贸易为主要特征的新一轮世界产业调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。中国是服务外包发展最快的国家之一，2007年中国的软件出口与服务外包达到了102.4亿美元，增长69％，占软件与信息服务业的12.46％。根据易观咨询的统计显示，2007年中国离岸软件外包市场的规模达到了146亿人民币的规模。现在，中国已经成为了国际服务外包市场的重要竞争者及主要目的地。 　　对于服务外包的发展，国家和地方政府出台了一系列政策鼓励服务外包产业的发展，为服务外包产业提供了良好的政策环境，尤其是国务院相继发布《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》和《振兴软件产业行动纲要(2002年至2005年)》两个重要文件，以及科技部的“中国软件欧美出口工程”的加快实施，极大地推动了服务外包产业的发展。商务部在2006年10月19日下发了《关于实施服务外包“千百十工程”的通知》，推动在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，吸引100家全球跨国企业将其服务外包业务转移到中国，培育1000家具有国际资质的大中型服务外包企业。2007年3月国务院发布了《国务院关于加快发展服务业的若干意见》，明确提出“承接国际服务外包确定为扩大服务贸易的重点，发挥我国人力资源丰富的优势，积极承接信息管理、数据处理、财会核算、技术研发等国际服务外包业务”。 近年IT服务外包发展规模 2004——2010年中国中小企业IT服务外包市场 市场规模（亿元） 2006年 2008年 2010年 200 150 100 2004年 金融危机 关注力度 规模增长 人才支持 服务外包的发展趋势 结束放映 金融危机 国际金融危机给我国服务外包业带来了发展机会。 由于受国际金融危机的影响，企业需要提高劳动效率，改善经营效率和 减少成本支出，而国内市场的相对低成本就能获得更多机会； 另一方面，许多国外公司也正在削减研发费用，与国内企业既能降低开发成本，同行四又能更好的拓展国际和国内的市场，为我国发展服务外包高端产业提供了