三级咨询技能详解.pptVIP

冯现刚 第一节 建立咨询关系 咨询关系的概念和意义(P52) 咨询关系的建立受咨询师与求助者的双重影响。 (P52) 真重两情一关注 第一单元 尊 重 考点： “无条件尊重”；(P53) 表达尊重的6个方面；(P53) 表达尊重的7个注意事项(P55) 练习题 练习题 第一单元 确定咨询目标 考点： 工作程序： (P68-P77) 前期工作→ 咨询目标的定义、来源、商定时机、特征→ 如何商定咨询目标→ 咨询目标的整合→ 商定目标的注意事项 第一单元 确定咨询目标 （一）前期工作考点： 6个W1个H——收集资料，全面深入了解来访者的7个问题； (P68) 与求助者会谈时，考虑求助者自身4点因素； (P69) 深入了解求助者的参考思路； (P70) 第一单元 确定咨询目标 （二）咨询目标的定义、来源、商定时机、特征考点： 咨询目标的定义（P72） 咨询目标的来源（P72） 商定咨询目标的时机（P72） 有效咨询目标的7个特征（P72） 第一单元 确定咨询目标 （三）如何与求助者商定咨询目标考点： 商定目标的思路（P75） （四）咨询目标的整合考点： 整合目标（P76） 大目标（P76） 第一单元 确定咨询目标 （五）商定目标的注意事项： 咨询目标的错误观念（P78） 不同咨询流派的不同咨询目标（ P79） 练习题 练习题 第二单元 参与性技术 倾听； 询问； 鼓励和重复； 内容反应； 情感反应； 具体化； 参与性概述； 非语言行为； （一）、倾听［考点：如何倾听；倾听易犯的5点错误；倾听时应有鼓励性回应］ （1）用心听（科学的好奇心，深刻的同情心） 不带偏见，适度的表示理解不做价值评判 听弦外之音，言外之意甚至潜意识中的内容 也要有适当参与（言语及非言语） （2）初学者往往不重视倾听、不愿意倾听，容易犯以下的错误： 急于下结论 轻视求助者的问题 干扰转移求助者的问题 作道德或正确性的评判 不适当的运用咨询技能：询问过多、概述过多、不适当的情感反应 （3）倾听时给予适当的鼓励性回应最常用的是“点头”及“恩” （二）、询问（开放式与封闭式）［考点开放式与封闭式询问的使用词语，适应情况； ］ 仅用一种方式询问会丢失了解求者各方面的机会 开放式 问“什么”“如何”“为什么” 封闭式 问“是”和“否”回答条理化，澄清获取重点缩小讨论范围或纠正离题太远但过多使用可导致被逼问感觉受到压制 使用开放式询问时，为了避免求助者产生被剖析的感觉，应该使询问建立在良好咨询关系基础上? （三）、鼓励和重复技术　　　　　　　［考点：鼓励的作用］ 即直接地重复求助者的话或仅此以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。 鼓励的功能：一是促进会谈继续，二是通过对求助者所述内容的某一点、某一方面做选择性关注而引导求助者的会谈朝着某一方向作进一步深入。 （四）、内容反应---又称释义或说明［考点：内容反应的涵义，与情感反应的区别］ 咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理,再反馈给求助者。（引用求助者最有代表性的、最敏感的、最重要的词语），使求助者所述内容更加明朗化。 （五）、情感反应 着重于求助者的情绪反应。 一般与内容反应同时的。 针对的是现在的而不是过去的情绪 功能是捕捉求助者的瞬时感受，寻找矛盾，加以解决。 注意求助者的情绪性词语。 （六）具体化［考点：3种使用具体化的情况］ 协助求助者清楚、准确的表述他们的观点，所用的概念，所体验到的情感及所经历的事件。 以下情况应使用： 问题模拟： 通过具体化，还其本来面目，让求助者明白真相。 过分概括： 对以偏概全的思维方式予以澄清。 “你让我感到伤心”—“你这样（说）让我感到伤心”，对事不对人，个别不代表全部，偶然不当作必然。 概念不清：真的是神经症吗？ 抑郁与抑郁症不同 焦虑与焦虑症不同 不可随便贴标签 （七）、参与性概述［考点：参与性概述的涵义］ 1.把求助者的言、行、情综合整理后以提纲的方式向求助者表达。 2、可用于一次面谈结束前，也可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下。 3、可起到促发探讨，澄清的作用。 （八）、非言语行为的理解与把握［考点：非语言行为涵义、与言语内容不一致的情况］ 正确把握非言语行为的各种涵义：可提供许多言语不能直接提供的信息；也可以更好地表达对求助者的支持与理解。 非言语行为的涵义并不是唯一的，常要观察一个人的动作习惯。 要注意一定的情境。 与言语表达也可以不一致。 不可轻率表示看法。 第三单元 影响性技术 面质； 解释； 指导； 情感表达； 内容表达； 自我开发； 影响性概述; 非语言行为